尋找讓對方不舍得離開的蛛絲馬跡
走進年輕人的世界後，我就會去找尋各種蛛絲馬跡，看看什麼讓他這麼絕望，什麼是可以保護他的因素。就像偵探查案一樣，如果抓住對方一直掙扎的地方，他最不舍得或最不甘心的人和事，通常就能鎖定保護他的要素。
但如果你直接去跟他說，記住呀，你還有家人或朋友之類呀，這是沒用的，最好引導他自己這樣想。
7年前我剛加入機構，接到的第一宗個案是一位孕婦。她走進我們中心時，手袋裡已經裝了安眠藥，想找我們留下遺言就自殺去。她曾經結婚，有一個大女兒，離婚後和男友懷上肚裡面的孩子，家人知道後不管她，和她斷絕聯繫。我跟她聊天，代入她的處境，特別和她一起回憶她大女兒出生時她是怎麼照顧的，現在對肚子裡的寶寶又有什麼想法。
其實她是很掙扎的，不舍得寶寶——那就是她的1分，她曾經想過去做人工流產，但後來還是舍不得。慢慢地她平複一些了，過了一段時間還告訴我她男友的名字和聯繫方式，我聯繫她男友，發現對方根本不知道這位女生已經懷孕，知道後他其實願意結婚，負起責任，整個故事後來是個 happy ending。
青少年的“1分”常常與成年人不同。他們尤其重視與同輩之間的關係，重視別人對他的評價，常常透過和別人的互動才建立自己，找到自己的存在感及價值觀。我和不少年輕人聊，發現他們許多的內心掙扎是擔心“自己的決定令身邊的朋友或爸媽傷心”。
對於一個絕望得決定要自殺的年輕人來說，重新找到自己的存在感是很重要的。
之前說到的那位女大學生，後來我發現她畫的油畫很棒。其實她出身在很好的家庭，從小很優秀，所以她對自己要求特別特別高。當她考入大學，離開家裡，開始住宿生活後，她很不適應新生活，學習也開始跟不上，變得很自責，不想上學，整天在家裡。我想和她一起重新看到自己，重新和周圍世界建立關係。
我們組織當時剛好在搞一個活動，要準備禮物鳴謝捐款者，我靈機一動，邀請這個女孩劃一副油畫送給捐款者，她答應了。那幅油畫背景還是幽暗的藍色，但上面畫了一道彩虹。我們邀請她作為嘉賓出席了這個活動，她的感覺開始不同了。
即使是在最危急的時候，也不能強迫他們
不過，人的問題，真的不是那麼容易去處理。曾經有一個讀哲學博士的男生跟我說，他真的找不到生存的意義，他想死。
我們不能急，不要勉強他一次過和你說出全部，而是他說了多少，我們身邊的人就承載多少。
其實我也不可能幫他找到，你說是不是？他讀了這麼多書，還是讀哲學的，比我知道的多很多。這種時候，我只能代入他的處境，與他坦承：“是的，其實很多哲學家，到死的那天都沒有找到生存的意義，而且這個問題的答案可能每天都不一樣。你今天沒有找到，或許明天可以找到？”這位哲學男生也許接受了，現在他已經在大學裡教書。
很多時候，我們不能急，不要勉強他一次過和你說出全部，而是他說了多少，我們身邊的人就承載多少。即使是在最危急的時候，也不能強迫他們。
有一次我在辦公室接電話，一個男人第一次打來，就說自己現在在天台上，準備要跳下去。我馬上按緊急鐘，一邊讓同事幫我報警，一邊盡量和那個男人保持通話──我們想知道他現在哪裡，穿什麼衣服，叫什麼名字……但都不能急，要像平常聊天一樣：“今天很冷啊，你衣服夠不夠？穿什麼衣服？”
後來終於慢慢拼凑了信息，交給警察，警方真的找到了這個男人，我們救回了一個人。
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