中評社北京1月7日電／60周歲以上老年人的意外傷害問題一直困擾著許多家庭，但由於賠付風險等因素，全國範圍內有些保險公司推出的老年群體意外傷害險存在保費高、保障低、理賠慢等問題。
新華社报道，今年7月1日，杭州市政府在全市範圍內實施“杭州市老年人團體意外傷害統籌保險”項目，將全市140餘萬老年人納入保險範圍。截至11月底，杭州市老年人意外傷害險的理賠金額已達到367.88萬元投保金額則達到2822萬元。與其他地區老年人意外險操作模式不同的是，杭州市在此次老年人意外險推進工程中引入了保險經紀制，以應對老年群體在遭遇意外傷害後的理賠糾紛問題。
“以往政府統籌的老年人意外險中，都是保險公司直接與投保人建立關係，在實際賠償中就存在保險公司既當運動員，又當教練員，理賠時又做裁判員的可能，再加之老年人群體對保險業務並不熟悉，往往會處於弱勢。”杭州市老齡工辦副主任楊影告訴記者，參照國外的先進經驗，政府引入了保險經紀公司，讓保險經紀公司充當被保險人的利益“代言人”，讓老年人群體充分享受到意外險帶來的安全保障。
作為此次杭州市老年人意外險的保險經紀方，浙江環晟保險經紀有限公司董事長李玉梅向記者介紹，自今年7月1日以來，到11月底，杭州市老年人意外險共處理重特大糾紛36個，涉及金額75.68萬元，處理一般糾紛218個。“根據多年來從事保險經紀的經驗，我們為杭州老年人意外險量身定制了保險方案，根據‘合情、合理、合法’的原則為客戶在理賠中爭取最大利益，為老年人撐起保護傘，理賠糾紛處理滿意度達100%。”李玉梅認為，老年人對意外傷害風險的抵禦能力較低，在受傷害後對保險理賠流程也不熟悉，而目前實行的保險經紀制正好補齊了這一短板。 |
