上車後丟身份證應補票
另外在中國鐵路客戶服務中心網站http：//www.12306.cn使用二代居民身份證購票，且在具備二代居民身份證檢票條件的車站直接使用二代居民身份證檢票乘車的，列車上因身份證丟失、無法確認車票信息的，也應先行補票。旅客補票後，又找到二代居民身份證的，列車確認後開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還後補車票，不收退票費。
車票損壞無信息不退改簽
如果票面信息沒有損壞可以分辨，可正常使用，並退改簽。如票面信息無法讀取，那麼不能退改簽。鐵路部門表示，考慮到無法讀取有效信息，雖可根據乘客身份電腦查詢信息，但不能確定乘客所持車票是否為原票，因此無法退改簽。 |
