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“法律至上”就沒有邁不過的“烏坎”

http://www.chinareviewnews.com   2012-01-04 11:30:17  


輿情應對過程點評
 
  二、輿論關注度走勢

  廣東烏坎事件輿情自發生到正面妥善應對經歷了三個月的時間。在此時間段內,信息實現了由曲解、過度解讀到公開透明的過程。

  從新聞媒體關注度走勢中我們看到,在事件前半期,相對於互動媒體關注度略微爬升的幅度,新聞媒體報道量一直處於零左右。據人民網輿情監測室監測分析,在前期由於信息真實性無法確定,缺乏公開透明的信息披露程序,僅有少量海外媒體進行了直接報道。相反,在事件處理後半期,政府的公開應對和表態促進了媒體關注度的突飛猛進,在傳播中把握了信息主動權。

  在互動傳播走勢中我們看到,相對於微博的火爆發展,BBS在此事件發展過程中起到了比較重要的作用,BBS的發帖在事件初期促進了網民對事件的了解和村民訴求的知曉。在後期,微博發力,推升了該事件的輿情熱度。網民在此過程中從半信半疑的質疑開始,後期逐漸走向理性。

  三、輿情應對過程點評

  廣東烏坎事件,從9月到12月,三個月的時間中出現了多個拐點,應對過程呈現了前鬆後緊、前緩後急的態勢。

  在該事件發生期,當地較為敏銳地監測到了該事件的輿情信息,並實時進行群眾性工作的安撫,在一定程度上穩定了村民情緒,抑制了負面輿情的爆發。

  但是,事件並沒有像正常的上訪事件一樣就此淡化,該事件在11月中旬再次“惡化”,網絡帖文引發的關注再次把公信力打入低谷,在此過程中出現應對失當、反應緩慢等不足。進入12月,隨著“9?21”事件的新聞發布會的召開,黨政部門正式從正面積極應對該事;緊接著對在押人員死亡問題進行了及時、透明的辟謠,在一定程度上彌補了政府公信力。隨著12月20日,由中紀委委員、廣東省委副書記朱明國帶隊的該省工作組進駐汕尾陸豐,調查處置烏坎事件,恢復烏坎法治秩序和社會管理秩序工作的展開,該事件逐漸實現了輿情的降溫。

  對該事件的多次危機應對,有成功,也有失敗。在事件前期能較好處理輿情,但是後期未能把握媒體節奏,最後由廣東省委主持的正面積極應對則受到了網民較高的評價。
 


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