答：對中國移動來說，正好面臨一個非常好的發展機會。不是誰有多大本事，是面對那麼大的市場，1987年開發廣東第一個系統開發時，誰都沒想到人人有手機，手機已成生活不可缺少，我在達沃斯會議中說了一個故事，當時有記者問到全球今後會有多少手機？在場有伏達風、韓國SK、SONY、美國FCC主席等電信業者CEO，我說“全世界的每一個人至少一支手機”。
我認為，手機延伸了人的器官功能，有了手機，看得遠、聽得遠、說的更遠，讓人有更多功能，延伸眼、耳、口功能，有手機者多了功能，沒者缺少功能，從這裡說，每個人都該有手機。
當時一位法國人問，手機延伸耳、口、眼，能否延伸鼻子功能，SONYCEO說完全有可能，SONY電影內已將氣味到觀眾，是有可能。也就是說，手機市場需求大到超過想像，中移動順應好的機會。
用人嚴格考核：每人都爭取100分KPI
問：請您談談“一兆CEO”用人原則，提供企業界參考，您的想法。
答：第一，大門打開，各種各樣人才都吸引進來，國內名牌大學、海外人士、外國人有特長的都吸收，如，財務部門，要有國際會計師資質的，找了許久，在馬來西亞找到，合作好也有成績。第二，公司非常注重業績，領公司指導，嚴格KPI考核，壓力非常沉重，體系建立很嚴格、很嚴格。公司管理有趣，這麼多年來KPI都能實現，每個人都爭取100分，這是中移動管理中的一大特點。更重要的是，在中移動工作很興奮，做大家從來沒做過，移動通訊是創新，任何人都在使用我們手機，大家很自豪，榮譽感很強。
單一集中采整合管理
問：中移動從地方到中央整合，組織整合上有何困難？
答：一個中國移動[79.75 -3.74%]正式呈現前，1987年先有電信部門分支，所有以省為單位，採購、還款、客服都是各自管理部門。後來整合起來。中移動是最典型業務單一的企業，我們只做電信中的行動通訊，最適合做集中化管理，國外公司效率高者都采集中化管理，我們建立集中商標、集中管理網絡，集中客服管理、財務管理、集中採購管理。
基層管理人各有想法，但集中了後，什麼事都不做，只要各省採購合在一起，就可省下25%成本，中移動是非常集中的管理，OCM，〈ONECHINAMOBILE--ONE中國移動管理。
問：績效管理非常重要，但業績各地不同，分區目標也不一樣，中移動如何制定成熟的指標？
答：績效管理很科學的事，不是一刀切，大家一樣指標，已有多年努力，比較有經驗了，根據每地區、當年情況、業績達成，每年開一次會，中移動領導階層每年都要和各省總經理一個個開會，通常要開四天會，一個個面談、訂定指標，一天談八個，31個省公司。
問：您將中移動的成就都歸功員工，但大家還是很好奇成為一兆CEO的條件是什麼，能否請您再談一下，給後輩努力一些目標，條件是什麼？
答：說不出來有什麼經驗，確確實實，不是客氣話，靠著是機會及大家努力。
掌握時機：呼籲降價因此開拓更大商機
問：您在中聯通時也大幅度提升業績，到了中國移動二年內業績翻一翻，領導人應該還是非常關鍵，您能談談如何掌握時機，才能有魄力願意降價、或者打入別人不願意進去農村社會用戶市場，因而開拓了更大的商機？ |
