|
| 7月4日的大陸首發團，對台灣行的滿意度超過9成。（中評社 資料照片） |
中評社台北7月24日電（記者 康子仁）為了解大陸觀光團在台旅遊品質及意見，台灣“觀光局”特別印製“大陸旅客意見反映表”，於旅客入境後由導遊分送大陸旅客填寫。而7月4日的首發團成員當中，對於來台旅遊滿意者，高達9成以上，但也有部分陸客建議，希望增加鄧麗君墓園和兩蔣園區行程。
針對7月4日大陸來台觀光首發團旅客意見反映表，總計發放644份，於機場由旅客投入意見箱，回收193份，回收率為30％。
首先，在團費方面，來台觀光所繳團費以人民幣12,000元以為主（58.03%），10,000~11,999元者（21.24%）次之，團費價格每天至少80美元。
其次，大陸旅客對“旅遊安排”、“導遊表現”與“此次來台旅遊整體給予評分”表示“很好”及“好”均達9成以上，其中“遊覽車及司機服務”表示“很好”者高達87%。
大陸旅客依此次在台旅遊經驗，對“旅遊安排”表示“好”及“很好”者，以“住宿地點安排”（94.30％）與“遊覽車及司機服務”（94.30%）最高，其次為“餐飲安排”（93.26%）、“行程、景點安排”（92.23%）。
在“導遊表現”方面，表示“好”及“很好”者，以“導覽解說水平”與“導遊服務態度”滿意度最高，同為91.19%，而“導遊對特殊狀況處理能力”亦有86.54%（已扣除未有特殊狀況者）；而對“此次來台旅遊整體給予評分”表示“好”及“很好”者，為91.71%。
第三、7成以上大陸旅客認為台灣旅行社安排購物行程之商品價格“合理”。有64.25%之大陸旅客表示旅行社所安排購物行程之商店貼有“旅行購物保障標章”；對於所購商品價格認為“合理”及“非常合理”者，佔72.54%，表示“實在”者有15.03%。
大陸旅客填寫之購買物品多為食品、點心零食、禮品、衣服及貓眼石與珊瑚等飾品。自費項目則為宵夜、購物、SPA、購買禮品和特產等。
第四、大陸旅客對台灣導遊服務態度、專業、敬業與熱情印象深刻，並大力讚揚，對台灣旅行社安排之膳食菜色、購物行程反應不同，對住宿安排普遍滿意、對旅遊行程表示緊湊。
對台灣旅行社準備之菜色接受度各有不同，有表示口味太淡、建議增加1至2樣辣味菜餚者，但亦有表示滿意者。在住宿部分，則表示住宿舒適；有關購物部分，旅客反映不同，有表示購物點及購物時間太少者，亦有表示購物時間太長者；行程部分，有旅客表示行程較緊湊，希望下次來台進行深度之旅，希望增加鄧麗君墓園及兩蔣園區行程。 |
