對此，在“雙11”來臨前夕，天貓宣布對購物車進行擴容，可裝的商品數量上限從120個升級至300個。這是天貓購物車繼2012年、2015年、2016年之後的第四次擴容，目前的容量是10年前的6倍。此次迭代更新的購物車還新增了分組、置頂、優惠篩選等功能，還支持置頂重要商品，以便用戶一鍵下單。
與“雙11”一同來的還有物流高峰期。據菜鳥“雙11”項目總指揮李武昌介紹，今年“雙11”將成為歷年來“送貨上門”力度最大的一次，從過去的“送得快”逐步過渡到“送上門”的階段，同時將使用智能化IOT設備提升回箱效率和體驗：只要把快遞包裝在智能設備前掃一掃面單，即可在菜鳥App中領取碳能量，還有兌現換雞蛋等實體權益。
商業邏輯變了
另外，“先漲後降”等惡意虛假優惠行為，也成了今年“雙11”重點整治的問題。記者注意到，主要的電商平台都升級了價格保護等服務，力圖打消用戶“早買吃虧”的顧慮，刺激更多消費。
“雙11”期間，天貓將從以往付款後15天內價保，改為“雙11”結束後15天內全程價保，最長價保時間從15天延長至27天。用戶購買帶價保標識的商品，在價保期內，若同一商家的同一商品出現降價，都可以發起價保申請退還差價。
京東同樣升級了價保服務，在價保周期內可以多次申請“買貴一件退差價”，且用戶領取優惠券也可支持價保。用戶僅需“一鍵價保”進行申請，系統將自動對所有訂單進行價格比對，如在價保周期內因活動促銷降價，京東價保系統將在10秒內自動退還差價。
用戶在蘇寧易購選購帶有“30天價保”標識商品，也可享受30天價保服務，部分家電商品還可享受“30365”的服務，即30天內包退，365天內包換。 |
