張培英說，對於普通服飾，消費者基本上是不會等待超過半個月或一個月的。如果是奢侈品或具有一定稀缺性的商品，忠實用戶可能會選擇繼續等待。對於很多抗風險能力較弱的網絡店鋪，如果有庫存積壓，就會存在資金周轉問題，通過庫存周轉能實現快速銷售、快速回款。但是，超長預售期大大降低了消費者的購物體驗，商家若想長遠發展，還是要規規矩矩地做生意。張培英建議，電商平台應承擔更多責任，對盲目預售和隨意變更、一味延遲發貨的商家不能恣意縱容，要建立相應的預警機制和准入黑名單機制。
一些店鋪明確標注了發貨時間，消費者下單也就相當於默認了商家的預售規則。但也有一些店鋪找各種理由，隨意變更發貨日期并且一拖再拖，這種情況下，消費者的權益會遭到侵害。
對此，中國文化管理協會鄉村振興建設委員會副秘書長、數字化領域專家袁帥在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，電商或者直播預售本身無罪，如果操作得當，可以利惠多方，實現市場共贏局面。這其中最關鍵的是，預售款不能直接支付給商家，需要留在平台上，由平台承擔起第三方存管資金管理責任。如果商家不能按期發貨，可由平台按照消費者的意願，將預售款原路退還；如果消費者同意延期，那就由商家支付延期補償金，以降低消費者的風險；如果商家始終不發貨，或者在沒有不可抗力的情況下，商家單方面中止合約，那就構成了違約，平台可以扣除其保證金，并賠償給消費者，以提高商家的違約成本。
“超長預售既不能成為商家的‘解憂草’，也不能成為消費者的‘煩惱絲’，健康的供求模式才能創造更大價值。”袁帥如是說。（來源：中國消費者報 記者：王小月） |
