隨意變更暗藏“坑”
好不容易等到預售期結束，在約定的發貨時間節點詢問商家時，不少消費者得到的回複卻是延遲發貨，而且是一拖再拖。商家隨意變更預售期拖延發貨的理由也是五花八門，比如工廠出貨延遲、商品存在瑕疵被召回等。有的商家甚至采取虛假發貨的操作，使訂單顯示“已發貨”，但實際上貨件遲遲處於等待攬收的狀態。
對此，做電商生意的小紅書博主icey解釋說，很多服裝店都會預售收單，但衣服類目有幾個特點：退單率高達三至四成，銷售周期極短，容易成為庫存。由此延伸出的套路就是：收1萬單，卻只生產6000至8000件，有消費者退貨時再銷售，將前面6000件中的退貨發給後面的人，因此等待的周期會更長。“如果賣超了無貨交付，客服就會找理由讓消費者退單。”icey建議，消費者遭遇商家到期不發貨的行為，可以向平台客服投訴，雖然做服裝生意不易，但商家也不能“套路”消費者。
網友“歐拉”說：“7天以內可以理解，但商家隨意變更預售期一拖再拖二三十天不發貨，就有點像衆籌做衣服了。”
有消費者提出質疑，商家隨意變更導致出現超長預售期，是不是在利用預付資金進行周轉？
深圳市思其晟公司CEO伍岱麒對此表示否定。她對《中國消費者報》記者表示，商家設置預售期，按照商品需求數量進行材料采購和生產，主要是為了避免計劃錯誤、庫存積壓、提高資金運用效率等。如果預售期時間拖延過長，確實會讓消費者感到無法接受，所以當前存在的最大問題，是預售期拖延過長帶來的消費者購物體驗愉悅感下降。
一位從事服飾經營的店主對《中國消費者報》記者表示，與消費者退貨降低轉化率相比，商家寧願選擇店鋪不積壓庫存。現在網紅店鋪日益增多，開店門檻大大降低，很多小規模的商家不願承擔積壓庫存帶來的風險。 |
