對於此次事件，北京京師律師事務所律師張針表示，一方面，從民事角度上看，《中華人民共和國電子商務法》第四十九條規定，“電子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功，合同成立”。即消費者下單起，合同已經成立，屈臣氏未按雙方約定提供商品構成違約，應向消費者承擔違約責任。
但另一方面，鑒於商品價值較低，消費者可能因為維權成本過高而放棄通過司法途徑維權，此時需要有關部門通過行政監管對屈臣氏的行為予以規制。屈臣氏低價營銷的行為可能構成低價傾銷、價格欺詐、虛假廣告。
若屈臣氏的行為被認定違反價格法、廣告法的相關規定，有關部門可采取責令改正、罰款、停業整頓、吊銷營業執照等措施對屈臣氏進行行政處罰。
盈科上海律師事務所周亞珠律師向《每日經濟新聞》記者表示，類似事件主要還是商家為了吸引眼球，是一種常見的營銷手段。但是，翻車的現象也并不少見。此次消費者1分錢購買面膜，雖然金額不大，但是相當於雙方之間建立了買賣關系。買家付錢，賣家應該提供面膜，如果沒有，那麼商家就違反了買賣合同的義務，構成違約。不過“聰明”的商家通常會設置各種限制條款阻礙交易順利達成，甚至設置各種霸王條款，雖然不合法不合理，但對於消費者來說，這種優惠的規則勢必要提前了解，以免被坑。（來源：每日經濟新聞 記者：舒冬妮、程雅 編輯：魏官紅、盧祥勇、杜恒峰、杜波 校對：程鵬） |
