直面問題開處方 贏得口碑是王道
無論是暗設陷阱的自動續費，還是套路升級的開屏彈窗，花式“氪金”的背後是踐踏用戶底綫、屢刷行業下限的霸王做法。尊重用戶、敬畏規則，互聯網是人心的生意，良好的口碑才能贏得長遠的發展。
“‘吸金’平台使出的種種伎倆有違商業倫理，要給用戶一個說‘不’的機會，真正地歸還選擇權。”大數據分析師趙龍認為，互聯網企業應努力平衡好商業盈利與用戶體驗的關系，將精力放在提升服務、改進功能、優化細節方面，少動鑽營算計的“歪心思”，以免搬起石頭砸自己的腳。畢竟，竭澤而漁無法長遠，觸達人心才能收獲掌聲。
日前，工信部發布了《關於開展信息通信服務感知提升行動的通知》，決定自即日起到2022年3月底開展信息通信服務感知提升行動，對App內影響用戶感知的信息通信服務環節進行優化。據了解，近年來，工信部已組織檢測21批次共244萬款App累計通報2049款違規App，下架540款拒不整改的App。劉興亮表示，國家重磅出擊，對侵害用戶信息權益的問題App進行整治；應用商店也應加強自查清理，主動下架違規App。“促進App行業規範發展是一個長期過程，要對違規行為持續保持高壓震懾。”
“App透支用戶信任不當牟利，結果必然適得其反，遭到大家的反感和抵制。”趙龍建議，對於自動續費，大家應擦亮雙眼，在涉及付費項目時要慎而又慎，反複閱讀相關協議內容，尤其應特別注意其中的小字和“附加條款”；對於“搖一搖”等強迫觀看行為，用戶可以向有關部門投訴，也可以撥打12321或登錄12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心網站進行舉報，全民攜手，淨化網絡空間、保護網民權益。（來源：山西日報 作者：郭慧） |
