屢遭有關部門點名
超前點播服務自推出以來就引起了部分用戶的強烈不滿，甚至遭到了有關部門的點名批評。
2019年年底，因騰訊視頻付費超前點播《慶餘年》，其會員林某向深圳市南山區人民法院起訴騰訊。愛奇藝用戶吳某也認為愛奇藝超前點播侵犯了其合法權益，遂將愛奇藝訴至北京互聯網法院。
“作為視頻平台的會員用戶，我覺得它們此舉的吃相太難看！”購買了騰訊視頻、愛奇藝、芒果TV等多個視頻平台會員的消費者張雄對中國商報記者表示：“我理解平台購買版權、宣傳等一系列的額外費用，但這筆錢不應該再從用戶身上出。”不過，盡管爭議重重、官司不斷，但嘗到甜頭的長視頻平台并未就此罷休。
今年8月，電視劇《掃黑風暴》在騰訊視頻獨家上綫，播出後平台開啓超前點播服務：每周一至周六22時更新一集，會員20時搶先看四集；8月19日20時起，會員尊享超前點播特權，可以3元/集按順序解鎖。值得注意的是，若會員只想看其中一集，也需要購買從超前點播首集到該集的所有內容，這樣的解鎖規則再次引發用戶的強烈不滿，并引起有關部門的關注。
8月26日，上海市消費者權益保護委員會在其微信公衆號上發文表示，騰訊視頻在電視劇《掃黑風暴》的超前點播中，規定必須按順序解鎖劇集的行為涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權的漠視。9月9日，中國消費者協會發文談到視頻平台VIP會員服務時表示，視頻平台貼合用戶需求，提供VIP會員服務，應當尊重廣大消費者，恪守誠信原則，遵守法律規定，杜絕唯利是圖、違法欺客、霸王條款，希望各視頻平台經營者認真自查，主動整改。
中國消費者協會發文後，有用戶發現，騰訊視頻熱播劇《雲南蟲穀》的超前點播已經可以選集解鎖。隨後，愛奇藝、優酷表示將跟進調整。不過，這樣的優化并不能讓用戶滿意，取消超前點播的呼聲也越來越高。 |
