說白了，電信資費這種虛擬產品，并不像實體產品一樣，用戶可以一眼明明白白看到質量和好壞，也難以根據自身需求作出合理判斷，大多數人也沒有這個時間去研究哪個套餐最劃算，那個套餐是個“坑”。用戶“糊塗”，運營商“明白”，這樣的信息不對稱，自然留下了“操作空間”——以上的電信亂象，就寄生於此。
電信業是與國計民生緊密相關的支柱行業，也承擔著為每個公民提供普遍服務的職責，在多數國家都具有一定公益性質，更不必提在中國，三大運營商更應履行更多社會責任。消弭與用戶之間的信息差，而不是制造信息差并來薅羊毛，才是正道。“提速降費”雖然已經提出很久，但力度仍然不減，各運營商必須積極全面理解和配合政策，不應再有鑽空子的現象出現。否則，不光會涼了用戶的心，更可能遭受嚴格的處罰。現在，輿情正在發酵，筆者為相關運營商平息負面輿情支個招：不妨好好清理整頓“僵屍業務”，把多收的費用算上銀行利息一并退還給用戶，展現出泱泱大企應用的氣度。（來源：深圳特區報 圳論評論員：王森） |
