從5月6日起，豐巢快遞櫃正式啓動超時收費，但這項新措施剛一推行，就遭到了部分小區的抵制。
記者走訪發現，隨著北京大部分小區對快遞員“開門禁”，快遞櫃也重新恢複使用。目前，中郵智能快遞櫃并不收取超時費，豐巢此前會對超時快遞提示“打賞”，引導用戶主動支付，但進入5月，“打賞”頁面已經取消，用戶有包裹存入快遞櫃後，手機會收到只免費保管12小時的提示。
▍快遞櫃超時收費遭抵制
4月底，豐巢宣布開始向用戶收取滯留費。具體來講，普通用戶可免費保管用戶包裹12小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂，不過節假日期間不計費，享兩次免費超時取件體驗；豐巢還同時推出了會員制，會員月卡5元，季卡12元，用戶購買會員卡後，有效期內不限保管次數，可享7天長時存放。
此前用戶取件時，屏幕會跳出“打賞”頁面，用戶可以選擇支付保管費，也可以選擇“跳過”。當超時收費變成強制做法，豐巢很快陷入輿論的風口。有人認為，用戶已經付過了快遞費，理應享受免費存件的權利，也有人給予理解，認為豐巢此舉在於推動用戶盡快取件，提高格口流轉效率。
近日，杭州東新園小區成為首個站出來抵制快遞櫃超時收費的小區，根據小區業委會和物業貼出的通知，小區內的豐巢快遞櫃從5月7日7時起暫停使用，其原因是豐巢快遞櫃向業主收取超時保管費，損害了業主利益，有違豐巢快遞櫃當初進小區時介紹的情況。
雖然北京還沒有出現抵制情況，但不少居民也開始關注包裹存取時間。有媒體在微博上發起投票，大部分網友都認為超時收費不合理，只有少部分人認為對自己沒有太大影響。 |
