“隨申辦”作為“一網通辦”移動端的超級應用，目前已接入了50餘家市級部門和16個區的1541個政務服務事項。2020年，“看病付費不排隊”“綠色滬牌在線領”“出生手續網上辦”等15件辦事服務體驗，實現平均減環節69%、減時間54%、減材料75%、減跑動71%。目前，“隨申碼”累計使用次數超過20.7億次，用碼人數超過4300萬人。不久前，“一網通辦”專門推出長者專用版，字體更大、頁面更簡潔，針對老年人的特定需求進行了適老化改造。
而第二個扇面“一網統管”，聚焦“高效處置一件事”，創造性推出一套較為完整的城市運行基本體征指標體系，為城市高效、安全、有序管理提供保障。
在日常面對3000多萬人口、270多萬市場主體的超大城市，城市運行和市民服務千頭萬緒：雨天積水、單車擺放、交通秩序、人員出入、辦事效能……無論市民遊客，還是外來商家，都能時刻感知上海這座城的便捷、有序、精細、高效。
為獨居老人安裝智能水表，如果一定時間內用水量低於0.01立方米，就會自動預警；街面上的小紙片，可以被智能攝像頭“捕捉”，並自動通知網格員……讓數據成為人力的“向導”，大大提升了城市的保障溫度和韌性，也提升了居民的獲得感。
一張線上線下協同的閉環管理網絡，托住了上海安全有序運行的底座。如今，上海正努力推動“物聯數聯智聯”的城市數字化轉型，治理數字化的抓手就是“兩張網”。上海將以“雲網端邊安”一體化數據資源服務平台為載體，形成“一網通辦”“一網統管”互為表裡、相輔相成、融合創新的城市治理格局。
【案例點評】城市生活有多豐富，城市治理就有多複雜。“一流城市要有一流治理”，人力算力協同作戰，上海這座超級城市的便捷、安全、有序，背後是一張張晝夜滾動不息的“大屏”、一組組實時更新的海量數據和政府探索為民服務的創新之力。“兩張網”互為支撐、相輔相成，正助力上海走出一條符合超大城市治理特點和規律的新路子，不僅讓社會治理更聰慧，也讓這座城市更有溫度。
如今，“兩張網”已經是上海的一張“金名片”，也是未來上海城市數字化轉型的切入點。通過數字化轉型激發城市生命體每個細胞的活力，相信生活在這座城市中的人們都能體會，“城市讓人民生活更美好”。 |
