程平源說，我們目前常規的做法比較被動，只有檢查的時候或者遇到群眾舉報時，發現哪家機構碰到高壓線就去查誰，平時根本無從監管，很難及時發現培訓機構的違規收費問題。
2021年1月14日，中國消費者協會發布了“2020年十大消費維權輿情熱點”。其中強調，在過去的一年中，伴隨著互聯網消費熱度的高漲，在線教育等“雲上”消費維權較為突出。對此，中消協指出，一方面需要在線教育平台盡快從資本競爭中回歸到教育本位，強化行業自律，為廣大消費者提供優質服務；另一方面也需要有關部門進一步強化行政監管，聯合消協等相關社會組織制定在線教育服務標準，夯實維權制度保障，規範在線教育市場發展。
嚴查違法違規行為
搭建優質學習平台
儲朝輝認為，在線教育如果想要健康發展，長期吸引學生，還是應該回歸教育初心。有關部門和媒體應引導在線教育企業在融資面前冷靜些，基於自身的體量與業務量，評估自身真實的資金需求量：融資量對於自身而言是風險可控的，是能夠堅守自己的教育品質的，是能夠確保在教學過程中對學員守住以人為本的底線，而不至於傾斜到以資為本狀態的。
據了解，更嚴格的監管措施即將到來。近日召開的2021年全國教育工作會議明確指出，要大力度治理整頓校外培訓機構。綜合運用經濟、法治、行政手段，對培訓機構的辦學條件、培訓內容、教材教案、收費管理、營銷方式、教師資質等全方位提出要求。進一步明確市場監管、民政、發改、財政、公安等部門的責任，力爭取得重大突破。
儲朝輝認為，對在線教育的監管，重點是內容的規範性和質量的合格性。從可實施的角度看，在線機構老師要做到“亮證施教”，把自己的任職資格對學員與家長公開，這是一個基本的、可檢驗的重要環節。
|
