因為對概率規則等問題缺乏專業的認定能力，找不到權威第三方機構進行認定，調查受到一定阻礙。
“這個問題目前也沒有得到很好的解決。”在日前中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）舉辦的網絡消費領域算法規制與消費者保護座談會上，安徽省消費者權益保護委員會秘書長丁濤正苦惱於如何找到解決辦法。
抽獎概率的背後包含著一套算法的執行。中消協根據消費者投訴、有關調查和相關報道，歸納了六種當前網絡領域涉及消費者權益的算法應用問題，包括推薦算法、價格算法、評價算法、排名算法、概率算法和流量算法。
其中，概率算法的問題體現在：一些線上經營者開展有獎銷售、抽獎兌換，特別是部分網絡遊戲公司經常性推送遊戲道具抽獎活動，雖然公示了中獎（掉落）概率，但是其算法程序不透明，實際中獎概率缺乏管控，屢遭消費者詬病。
在北京市消費者協會副秘書長陳鳳翔看來，算法本質是互聯網的一種編程技術，這種編程技術有一定的人為參與和輸入，有的編程者不懂得法律，編制過程中侵害消費者權利。
北京計算機學會數字經濟專委會秘書長王娟前不久在乘坐網約車時發現，當車輛駛進日常她很熟悉的路線時，網約車平台導航卻給出一條又堵又長的路線。
中國政法大學副校長時建中也有類似遭遇，在他看來，平台導航給出一條繞遠的行駛路線，算法背後存在某種動機，但消費者很難取證，有時也沒有辦法保存相關證據。
“大數據一旦殺熟，針對的是該種消費模式下的所有消費者，而不是針對具體的消費者。”時建中認為，在大數據殺熟問題上的消費者權益保護，更需要集體救濟機制。
應針對有壟斷行為的企業進行反制措施的算法研究
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