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調查顯示 多數人成為手機奴隸

http://www.CRNTT.com   2013-11-07 11:47:17

轟轟烈烈的討好用戶行動，正在中國手機廠商中像病毒一樣傳染著。例如，中國的另一家智能手機廠商OPPO，最近也推出了新款手機，它擁有誇張的外貌——一個可以前後旋轉的攝像頭和背部的觸摸感應器，此外，相比於蘋果iOS系統動輒數百項改進而言，它的系統還“根據用戶反饋進行了4775項體驗改進”。 　　有道筆記的負責人蔣煒航最近陷入了無盡的焦慮。他認為目前的界面太過繁雜，給用戶帶來困擾，讓後者畏難而退。這樣的修改在類似的公司是家常便飯，往往是團隊中的某一個人，忽然懷疑用戶會不喜歡現在的界面，大家就會像見到鬼一樣跳起來，不吃不睡地掀起一輪翻天覆地的整改——儘管沒人能肯定用戶到底怎麼想。 　　蔣的焦慮也是很多手機應用業者的焦慮——如何留住用戶的眼球？這個問題解決了，其他的問題也就不成問題。“任何一款應用，都有一個類似的共性，即用戶是有使用成本的，用得越久，要放棄它的代價就越高，這一點與手機用戶的年齡、性別、背景無關。”蔣說。 　　他列舉了一個例子，一位50歲的黑龍江公益組織負責人，把這家機構的所有辦公文檔全部分門別類存到了筆記裡，以便自己可以隨時隨地使用手機查看。“他對我說，他一天都離不開手機了。” 　　很難想象，這樣的巨大變化，實際上只在短短的兩三年間發生。尚文，手機淘寶的負責人說，僅以淘寶的“雙11” 網購節為例，用戶手機購物的占比從前年的很小份額，飈升到去年的占據1/4，他預計今年手機用戶購物的比例將會超過傳統的PC。一個典型的例子是，雙11當晚，以往沒有參加資格的他，第一次被請進集團的“戰略指揮部”。 　　但讓尚焦慮的問題還有很多。集團的一位高管就抱怨說，用手機網購的流量讓人吃不消，她上個月就因為流量超標，不得不為高達數千元的話費買單。這可以通過與運營商的合作解決，但另一個問題卻讓人頭疼——不要和傳統商場裡的購買者相比，就算和PC上的用戶相比，手機用戶的注意力和耐心往往都少得可憐，他們往往在被紛至沓來的信息吸引後，忘了本來要做什麼。 　　尚文的同事，祝銘明和他的“火眼”團隊負責解決後面這個問題。考慮到用戶有限的耐心，他們開發出的語音識別功能，甚至可以讓“我想找一件某某電影裡某某穿的藍色飛行夾克”這樣的輸入，得到精確的結果。而另一個項目則是攝像頭識別功能，則可以讓用戶“掃到什麼，就搜到什麼”。 　　這只是開始。祝為iPhone 5s上的指紋傳感器感到興奮，他在家裡做了一個長著八只腳，依靠手機上的芯片和傳感器自主走動的“機器人”，想看看到底會發生什麼。念書時研究人工智能的他說，“長遠來看來看，機器必將產生真正的智能。想想看，那時會發生什麼？” 　　問題的背面 　　但還有一種可能，問題並非擁抱誘惑還是抗拒誘惑這樣簡單的二選一。

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