又一年“雙十一”臨近。日前，上海市市場監管局提前開展行政指導，召集本市重點電子商務企業，就“雙十一”網絡集中促銷活動進行合規指導，制定發布了《“雙十一”網絡集中促銷合規指導書（2022）》，向電子商務企業提出八方面合規要求。其中就包括，加強促銷方案的事前審查，不玩“促銷套路”，促銷規則簡單明了；禁止采取“虛假打折”“虛假標價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。
包括“促銷規則要更加透明、簡單易懂”等在內的八方面合規要求，是上海市場監管部門在梳理近年來網絡集中促銷監測監管中發現的多發、易發問題基礎上做出的針對性提醒。
從近年來“雙十一”等網絡大促活動來看，諸如“先漲價，後打折”的虛假打折，以及優惠規則叠床架屋不明了不清晰的促銷套路，的確層出不窮。像一些商家推出包括預售、紅包、滿減、優惠券等在內的促銷規則，往往需要消費者各種“精打細算”才能理清頭緒。并且，到頭來很可能依然是“一頓操作猛如虎，一看紅包一毛五”；還有的商家設置各種花式“買贈”，消費者實際到手價格與平時并無差別，甚至可能是全年最貴。
毫無疑問，這些“不好好說話”的套路化促銷規則，不僅大大降低了“雙十一”對於消費者的優惠含金量，而且已經涉嫌商業欺詐。近年來市場監管部門也多次重申，要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價後打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。對此，從參與商家到各電商平台，都應該有嚴肅審視。更進一步來看，網絡銷售優惠規則的複雜化、套路化，影響了交易效率，對消費者很不友好，這也是網絡銷售倫理的一種自我矮化。
本來，網絡銷售模式的一個重要優勢就體現在明碼標價、方便快捷。正是因為各種規則和價格都是一目了然的，從而讓消費者方便貨比三家，明明白白消費，最終消費者買得痛快，商家也賣得痛快。然而，近年來一種不太好的苗頭是，越是在“雙十一”這樣的大促之時，平台和商家的優惠規則就越複雜，越欠缺“簡單易懂”的受衆意識。 |
