7月2日，國家市場監督管理總局公布《價格違法行為行政處罰規定（修訂征求意見稿）》（下稱：《規定》），向社會公開征求意見。意見稿對於“大數據殺熟”，規定給予警告，可以并處上一年度銷售總額1‰以上5‰以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；情節嚴重的，責令停業整頓，或者吊銷營業執照。
到底什麼是“大數據殺熟”？《規定》中給出了規範的定義，即：電子商務平台經營者利用大數據分析、算法等技術手段，根據消費者或者其他經營者的偏好、交易習慣等特征，基於成本或正當營銷策略之外的因素，對同一商品或服務在同等交易條件下設置不同價格的。
簡言之，就是“看人下菜”，明明是同一商品或服務，卻針對不同顧客開出了不同價碼。這些網絡平台為什麼要這樣做？“殺熟”唄！譬如，為了拉新，為了獲客，各家平台對於新客戶可以開出最優惠的價格，但是對於已經上車的“回頭客”，對不起，迎接他的通常都是明晃晃的“鐮刀”。
於是乎，人們在消費中常常會發現，同一時間、同一地點，登陸同一家平台瀏覽同一款商品或同一種服務，分別再下內容相同的訂單，自己和身邊朋友及其他用戶得到的報價卻是高低有別，有時差異甚至十分懸殊。還有時甚至是首次下單與取消後再下單的價格都完全不同，明擺著是自己被平台“算計”了。
怎麼“算計”？用算法呀！通過大數據分析和獨特的算法，平台可以動態掌握每個消費者的“小心思”。一旦發現對方已經忠心耿耿的“鐵粉”，或是反複瀏覽、預訂，下單欲望很強烈，就會變魔術一般坐地起價，宰你沒商量……
對於消費者而言，盡管當前不乏比價工具，各個平台的報價也基本上是透明的，可是不可能每次下單前都把全網價格橫向對比一下，特別是當在一個平台消費已經形成習慣後，往往不假思索直接就下單了，這樣就很容易落入平台“量身定制”的殺熟陷阱。 |
