《民法典》第五百三十三條規定：合同成立後，合同的基礎條件發生了當事人在訂立合同時無法預見的、不屬於商業風險的重大變化，繼續履行合同對於當事人一方明顯不公平的，受不利影響的當事人可以與對方重新協商；在合理期限內協商不成的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構變更或者解除合同。
法院或仲裁機構應當結合案件的實際情況，根據公平原則變更或者解除合同。前些年，辦理漫游套餐的用戶不在少數，且相當一部分用戶以為漫游套餐費已自動取消，或沒意識到漫游套餐還在。等著用戶一個一個地主動找運營商取消，就是一種收費拖延，也是對消費者權益的一種侵害。
漫游套餐不能成為游不走的“吸費套餐”，作為漫游套餐的推出方，作為漫游套餐協議這一格式合同的擬訂方，運營商也應在取消漫游費之後，就承擔起解除漫游套餐協議的主導責任，在廣泛告知、充分告知用戶的基礎上，主動對漫游套餐采取統一的取消措施，積極引導用戶解除套餐協議，并退還用戶多收的套餐費。
這樣做，才是對漫游費的徹底叫停，才是對國家“提速降費”政策的有效執行，才符合誠信和公平原則。
針對“漫游費被取消了還在收”的情況，接下來，工信、市場監管等部門以及消協也應加強對漫游套餐費等遺留收費、隱藏收費的關注和監督，積極受理投訴舉報綫索，以約談、指導、立案查處、曝光批評、發布警示信息、發起公益訴訟等方式向“偷費”行為說“不”，倒逼運營商增強自律意識，守住營銷底綫，規範收費行為，保護消費者合法權益。（來源：新京報 作者：李英鋒） |
