關於雪鄉景區一根烤腸賣15元的輿論風波依然在持續。
11月27日，有網友爆料稱黑龍江雪鄉國家森林公園的食品價格過高，一根烤腸15元。11月30日，黑龍江日報官方微信公衆號發表一篇題為《嘆一聲雪鄉“竇娥冤”》的文章，稱現在“翻舊賬”、給負面評價的網友故意“抹黑”雪鄉，引起一番爭議。12月1日，黑龍江省牡丹江市文化廣電和旅游局相關工作人員回應媒體，雪鄉一年的經營時間很短，如果大雪封山，物流成本會比其他地方高很多，與其他景區相比，15元烤腸賣得并不貴。
一根烤腸賣15元到底貴不貴，衆說紛紜。有人跟普通商店裡出售的烤腸比較，得出雪鄉烤腸溢價數倍的結論；有人橫向比較其他景區，認為景區商品定價高是慣例，是旅游經濟追求產品附加值的正常表現。目前看來，這根烤腸到底貴不貴，大概很難在短時間內形成共識。
但是，問題不僅僅是烤腸貴不貴這麼簡單。雪鄉風波因15元的烤腸而起，可是，對這件事的思考不能只停留在表面。
站在游客立場，當然希望景區消費越低廉越好，而在旅游這一特定消費場景中，消費者的議價權并不牢固。很多游客都有這樣的體驗，到了景區面對超出市場平均水平的物價，嘴上喊著貴，但最後還是掏了腰包，因為大衆已經對景區高消費建立了一定的心理預期。誠然，雪鄉在經歷了幾年前“價高質次”的形象危機後，確實實施了整改，即便是此次曝光的15元烤腸，也是明碼標價的。但是，明碼標價并不代表“整改到位”。面對游客的質疑與不滿，當地官媒竟然發文喊冤，不僅模糊了問題的重心，更引起消費者的情緒反彈，實屬為景區“招黑”。
雪鄉先前事件的負面影響延宕至今，說明以往的那些問題確實傷到了游客的心。景區形象的建立和維系需要漫長的過程。挽回雪鄉的形象損失，不能抱有今天整改、明天就大為改觀的不切實際的幻想，只能一步一個腳印慢慢改變，逐步積累良好口碑。 |
