為什麼智能電視開機就有廣告？這些廣告從哪兒來？憑什麼硬闖進觀衆的視綫？為什麼還關不掉？現在，不少購買了智能電視的消費者都有這種疑惑。伴隨智能電視走進千家萬戶，長短不一、預先植入、無法“一鍵關閉”的開機廣告問題日益成為困擾廣大消費者的痛點。
有消費者向《天天315》節目組爆料：在小米商城網購了一台小米4C電視。使用後發現，一直存在開機廣告并且無法選擇關閉。小米方面回複，開機廣告確實無法關閉，同時拒絕了消費者退貨退款的請求。
上海的消費者劉先生介紹，去年8月份，他花費1499元在小米商城購買的一台小米4C電視開機時總是有廣告。這些廣告有的長達30秒，有的十幾秒，但無論多長都必須忍受，關也關不掉。劉先生多次撥打電話與小米客服部門進行溝通，要求他們關閉開機廣告，或者提供關閉開機廣告的方式，但小米方面表示，無法關閉。於是，劉先生提出退貨退款請求，但也遭到拒絕。
劉先生表示，自己購買這台電視機已經有十個月的時間了，其實他也不願意退貨。但開機廣告的確影響了他的使用體驗。他認為，既然付費購買了這台電視機就有權拒絕開機廣告。經過多次溝通，小米最終表示，可以補償劉先生200元禮品，但劉先生并不認可這樣的解決方式。
隨後，劉先生向北京市市場監管部門進行了投訴，但因為小米方面不接受調解，事情也沒有得到解決。劉先生表示，他遇到的事情并不是個案。還有很多網友在網上發起了類似投訴，但都很難得到商家的回應。
記者查看小米官方網站，雖然劉先生購買的那款電視機已經下架，但在部分電視機詳情頁的介紹中依然能够看到這樣的描述：會有開機、關機廣告，不能删除、更改，并且第三方的廣告視頻無法控制。而這個情況也是小米客服工作人員回複劉先生無法退貨退款的理由。 |
