近日，一段臥底“水滴籌”視頻顯示，籌款顧問地毯式“掃樓”，挨個病床問病人需不需要籌款幫助。這些“志願者”每單提成80元到150元，月入過萬，實行績效末位淘汰。在與求助者溝通過程中，地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，且宣稱在籌到錢之後，公司不會調查籌款去向。11月30日水滴籌回應，個別綫下人員的違規現象，嚴重違反了水滴公司價值觀、准則及相關規定，將調查并據實處理；同時決定，綫下服務團隊即刻全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為。
筆者查閱了解到，水滴公益是2018年6月1日民政部發布的第二批慈善組織互聯網公開募捐信息平台之一；作為同屬於水滴公司旗下的籌款平台水滴籌，在2018年成了中國慈善聯合會會員單位。作為嶄新的籌款模式，水滴公司利用互聯網迅速凝聚公衆愛心和力量，為不少身處困境的求助者提供了及時有效的資金援助。在受到公衆認可的同時，今年水滴籌也接連遭質疑，焦點均圍繞公衆愛心善款，到底有沒有悉數用到真正需要幫助的人和事上。具體講有三個問題。
第一，誰是水滴籌要幫助的人。水滴公司及其創始人多次公開表示，“水滴籌堅持避免‘因病致貧’的理念”“水滴籌平台目前的主流服務對象是本身就治不起病的基層貧苦民衆，這部分人占到90%；其次是有產家庭，但是因病致貧。”既然如此，核查求助者個人及家庭經濟狀況實情，應是確定求助者該不該被納入幫助對象的核心工作。互聯網以快捷取勝，但公衆愛心善款，容不得含糊，而且這項工作涉及多個機構，視頻中志願者一概“現場”“半個小時就能辦好”，無法讓人信服。
盡管水滴籌回應道“求助者財產等信息審核方面，發起人會全面公示且核實，比如由患者所在地的村（居）委會、車管所、房管局等機構提供相關證明，與患者的就診醫院進行電話或實地核實等”，但要做到核實既快又准，需要一個暢通的、自律的跨部門溝通平台做後盾，水滴籌能做到幾分？
第二，志願者該不該從善款中拿提成。既然是“互聯網公開募捐平台”，讓工作人員綫下“掃樓”就越界了；給志願者一定補助可以理解，但補助出自哪裡？多少合適？該不該占用善款？以績效排位來激勵志願者可以嗎？這些問題均值得探討。
第三，“不調查籌款去向”。對此，水滴籌堅決否認。那事實究竟如何，有關部門應本著為公衆為愛心負責的態度，進行認真調查。
今年5月民政部曾對水滴籌相關問題表示“將引導平台修訂自律公約”，事實上，考慮到互聯網籌款平台數量、業務量和涉及領域均在增擴，繼續游離於法律規範之外，已不適宜。有關部門一方面應盡快啓動相關調查和監管工作，一方面應考慮將其納入依法規範的軌道。（來源：檢察日報 作者：王心禾） |
