五通客運碼頭是大陸地區最大的對台客運口岸，是目前唯一經營廈金“小三通”航線的客運碼頭，也是打造廈金“半小時交通圈”和“一日生活圈”的關鍵樞紐。碼頭三期啟用了自助辦理登船手續、人證對照、人臉識別、無紙化通關等智能化應用系統；開展了行李托運服務；實行了連續通關作業。
智能化操作並不影響人情人性。這裡開啟的“溫馨海港”（閩南語服務，營造親情氛圍）、“親情海港”（傳播閩南特色文化）、“便捷海港”（開展“海陸空聯運”等特色服務）、“生命港”（開啟“生命救助綠色通道”）、“科技海港”（無紙化通關等新技術應用）、“品牌海港”（“緣起海岸＆情系金廈”服務品牌等）特色服務，便利台灣旅客想的非常周到。
從五通客運碼頭上岸，廈門當局在最近的50米直線距離設立政務服務中心，這裡的“近便利”台胞服務專區，將涉及多項台胞的政務服務事項合理歸集，原來需要“多地、多窗、多次”辦理的政務服務事項，現在只需“一地、一窗、一次”即可“一站集辦”。
公安、資料管理局、中國移動、銀行、公證處等5個部門，集中為來到廈門的台胞提供49個事項辦理服務。特別是對於首次來大陸的台胞，可一次性辦妥各類通行證件、手機卡、銀行卡，實現了警務、政務、法務、公共服務一站式、一體聯辦，為台胞出行、出遊提供便利，大大增強台胞獲得感、幸福感。
2022年，廈門市海滄區人民法庭的涉台法庭搬入新大樓，讓台胞享有同等司法待遇是他們的宗旨。法庭擁有的硬件設施絕對是我曾經參觀過的大陸法庭最現代的。但更吸引人及讓台胞相信公正性的，這裡可以看到有台灣來的法律人士出庭為當事人爭取權益，法庭還配備了台灣籍的陪審員。法庭開審，一個法官配二名陪審員，一個是大陸的，另一個是來自台灣的陪審員。站在台灣當事一方，這樣的設計表示著一種公正。在廈的台灣同胞還將台灣的“志工”服務引入，組成“法庭義工”，被視為暖心訴訟服務。
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