群眾的煩心事就是巡察關注的重點事，蕭山區委巡察組堅持重心下移，訪民情，摸線索，村委會門口市場的攤位、便民中心的“辦不成事”反映窗口，都是他們受理信訪的常用地點。專項行動期間，巡察組受理的72個信訪問題，有71個是通過“固定信訪日”“面對面接訪”獲得，推動解決了宅基地審批、養老指標分配、老年食堂投入運行等方面一系列問題。
為切實把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，市委巡察辦指導各區縣（市）巡察機構對接紀檢監察、信訪、綜合治理等部門開展“大接訪大調研”活動，在各村（社區）巡回設點，面對面記錄問題，點對點解讀政策，變“上訪”為“下訪”，化“被動”為“主動”，推動解決群眾訴求近600件次。
針對群眾反映集中的問題，巡察組安排專人聽取村（社區）、鎮街及相關職能部門意見，對問題開展集中研判，經核實後制定民生問題及移交整改清單，由各地巡察辦分層分類轉交職能部門開展集中攻堅。據統計，百村巡察累計推動解決“一老一小”、交通出行、安全生產、環境整治、補償款拖欠等方面民生問題149個。
壓實整改責任，深化標本兼治
“成立村企共富共建中心，不僅盤活了閑置資產，增加了村級集體收入，還帶動周邊居民通過銷售自產農產品實現創收。”清明小長假，臨平區運河街道杭信村人潮湧動，既有遠道而來開展蠶桑研學的學校師生，也有考察合作項目的大小企業……此前，針對百村巡察中發現的集體經濟發展不夠有力、帶領村民致富思路不寬等問題，巡察組向運河街道及杭信村下發立行立改通知書，推動該村盤活閑置的蠶桑文化館。
整改是巡察工作的關鍵環節，也是巡察成效的集中體現。為壓實巡察整改責任，市委巡察辦出台《巡視巡察問題整改監督閉環管理操作辦法》《巡察整改方案“三方會審”操作辦法》，督促各地黨委把對村（社區）巡察整改落實情況納入鎮街班子年度綜合考核，全面壓實鄉鎮（街道）黨（工）委整改主體責任、黨（工）委書記第一責任人責任，構建起層層負責、各司其職的全鏈條責任體系。
各區縣（市）巡察機構在做好巡察整改“後半篇文章”的同時，針對巡察中發現的強村公司管理短板、村幹部違規承接工程等典型問題，以問題交辦單、巡察建議書等形式移交職能部門開展專項治理。比如，拱墅區委巡察組針對社區工程結算審核不嚴、招投標不規範等問題，及時下發巡察問題抄告通知書，由區紀委監委牽頭，組織住建、街道和社區力量，採取“交叉互檢”的方式，在各社區開展工程招投標領域突出問題專項整治。
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