一是加快建設村級寄遞物流綜合服務站（村郵站）。加強“多站合一、一點多能”的村級寄遞物流綜合服務站建設，全國全年新增站點數量10萬個。推動村郵站叠加快遞服務功能，逐步向村郵站與村級寄遞物流綜合服務站一體化轉化。以北京市為試點實現村級寄遞物流綜合服務站（村郵站）基本覆蓋。
二是持續優化發往部分區域的電商快件寄遞服務。將發往部分區域的電商快件寄遞服務治理納入常態化監管，規範部分區域電商快件集運業務發展，引導主要快遞企業優化運營模式，推動電商平台完善銷售方式，實現快遞企業“有件必發”目標。
三是加強群眾用郵合法權益保障。深化未按約定方式投遞、農村快遞服務違規收費等服務質量突出問題整治，保障群眾用郵合法權益，提升快遞服務質量，郵政業用戶有效申訴率保持在百萬分之五以下。
四是推進落實快遞行業勞動合同制度專項行動。以快遞企業全日制用工為重點，推動快遞企業依法與招用的從業人員簽訂勞動合同，不斷擴大社會保險參保覆蓋面。
五是持續推動提升從業人員素質。深入開展郵政快遞業從業人員職業技能提升行動，組織完成基層一線從業人員職業技能培訓25萬人次。
六是鞏固提升郵政普遍服務水平。進一步推動提升農村郵件投遞服務水平，全國一半以上的建制村每周投遞五次以上，抵邊自然村實現穩定通郵。開展服務質量提升行動，改善提升用戶體驗。
七是加強快遞員群體先進典型選樹和關心關愛。發揮快遞員先進典型示範引領作用，深入開展“尋找最美快遞員”活動，引導企業加大對獲得各類重大榮譽從業人員的激勵保障。進一步加大關心關愛力度，推動新增8000家“暖蜂驛站”等關愛陣地。
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