中評社北京1月11日電／據大公報報導，國泰航空自聖誕新年期間起，因機師缺勤取消大量航班，引起廣泛關注。國泰昨日（10日）發聲明，指為確保農曆新年旅遊高峰期間（2月7日至18日）航班如常運作，已於1月及2月取消平均每日12班（或約6對）航班，取消的程序現已完成，並已就最新安排通知受影響顧客。國泰向受影響乘客致歉，又成立工作小組跟進及徹查事件起因，以及落實改善方案。
國泰航空營運及航空服務總裁麥皓雲在聲明中提到，在聖誕節和新年期間低估了所需的候命機師數目，團隊一直努力尋求解決方案，盡可能減低事件對顧客帶來的影響。基於1月的機師值勤表早於12月中編定，候命機師不足的問題延續至1月。為確保航務運作穩定，本月首兩周部分航班需取消，其中以1月7日為最多（共27班或14對航班取消），其後將陸續減少。由於部分航班的取消通知期較短，為顧客帶來種種不便，國泰航空深表歉意。
為確保已預訂農曆新年機票的顧客可按計劃順利出行，國泰航空亦已預先取消2月的部分航班。總體而言，在1月1日至2月29日期間出行的受影響顧客，逾96%獲安排轉乘距原定起飛時間24小時內的替代航班；當中93%轉乘其他國泰航班，而其餘顧客則獲安排轉乘夥伴航空公司的航班。
麥皓雲表示，這次航班臨時改動不單有負顧客對國泰航空的期望，也遠遠不符自訂的標準，現正親自率領一個工作小組跟進及徹查事件起因，並落實改善方案，以期為香港市民提供可靠而優質的服務。（來源：大公報） |
