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| 海關機場科督察許嘉晞，講解虛擬大使──小慧的有關服務詳情。（來源：大公報） |
中評社香港12月30日電／據大公報報導，人工智能技術應用越趨普遍，香港海關建構了“智慧海關互動式答問系統”，於昨日推出“虛擬海關服務大使──小慧”。“小慧”結合人工智能、自然語言處理及機器學習等技術，實時解答市民和旅客對海關工作的一般查詢和提供管制站的資訊。
首階段，“小慧”會先於香港國際機場、香園圍管制站、港珠澳大橋香港口岸及廣深港高速鐵路西九龍站投入服務”。同時，“小慧”亦已在海關網頁為市民提供服務。
海關資訊科技科資訊系統發展組助理參事吳偉明表示：“透過‘小慧’，旅客可以揀選以粵語、普通話或英語語音輸入問題，系統會透過人工智能及自然語言處理等技術，分析查詢的要點，提供即時及適切的回應。另外，系統亦會利用機器學習，增強對查詢的理解能力，從而提升表現。”
據鄭晴瞭解，海關正準備在2024年年底前，將相關的服務推廣至其他口岸，以及海關不同的社交平台上，以便利更多來自內地和世界各地的旅客。 |
