解決群眾急難愁盼。連續三年在全系統部署開展越級重復舉報專項治理行動，推動解決一批群眾急難愁盼問題。省紀委監委領導班子成員每年包案解決疑難複雜問題，下沉基層督促指導，帶動全系統全力以赴抓好治理工作。所有納入專項治理的越級重復舉報全部落實市縣紀委監委領導班子包案，實行“一個積案、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作機制。專項治理行動中，聚焦教育醫療、養老社保、生態環保、安全生產、食品藥品安全等領域，定期篩選侵害群眾利益的多年、多層、多頭舉報，集中發函交辦，加強跟蹤督促和檢查督辦，嚴格限期辦結，讓群眾感受到正風反腐就在身邊。針對一些疑難複雜越級重復舉報出現“事已查清、人已處理，但舉報人仍反復舉報”的困局，加強與地方黨委政府及相關職能部門的溝通配合，靈活運用政治教育、情感感化等方法，因人因案施策，確保案結事了、群眾滿意。
利用群眾信訪舉報資源，有效服務紀檢監察監督
信訪舉報工作是紀檢監察機關獲得問題線索的主要渠道，為精準監督執紀執法提供有力支撐。山東省紀檢監察機關充分利用群眾信訪舉報資源，堅持歸口受理，精準甄別研判，有效服務政治監督、日常監督和專項監督，注重發現信訪舉報背後的苗頭性問題、深層次問題，推動系統治理，放大紀檢監察監督和群眾監督貫通效能。
提升問題線索甄別精準性。出台紀檢監察機關信訪舉報歸口受理辦法，對各個途徑接收的信訪舉報件由信訪舉報部門統一登記、歸口受理。建立信訪舉報集體研判審議機制，加強初始甄別研判，精準剔除業務外信訪件、掛牌舉報件、無實質內容件，努力提供真信息、真問題、真線索。省紀委監委機關成立由信訪、案件監督管理、案件審理、監督檢查等部門組成的研判小組，採取“研判小組集體審議＋分管領導審定”的方式，加強對疑難複雜信訪舉報件的甄別判定，集體研究確定流轉意見。
構建綜合分析體系。把綜合分析作為服務紀檢監察監督的有效抓手，構建全省信訪舉報形勢分析服務領導決策、各地市信訪舉報情況分析服務政治生態研判、“短平快”專題分析服務重點工作的綜合分析體系。每半年對全省信訪舉報形勢進行分析，重點對黨中央重大決策部署和省委重點工作落實中的問題、信訪舉報反映集中的區域領域、檢舉控告處理中的突出問題進行梳理歸納，提出意見建議，點對點反饋給各地市紀委書記，同時抄送省紀委監委相關監督檢查室，作為政治監督活頁重要材料。發揮專題分析“短平快”優勢，既圍繞部署的專項監督重點，按照年初計劃做好“規定動作”，又緊盯一段時期內信訪舉報反映集中的重點人、重點事、重點領域，因時因勢做好“自選動作”，先後形成營商環境、醫藥衛生、金融機構、招投標等方面專題分析20餘篇，及時提供信息參考，推動精準靶向治理。
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