中評社北京7月26日電／2023年上半年，在家居換新需求帶動下，家電、家具、家居產品及服務消費均取得快速增長。特別是隨著居民家庭生活消費升級，家庭消費潛力被持續激發，家裝家居行業呈現出產品服務數字化和線上線下一體化發展趨勢。
從產品看，數字技術能幫助家裝家居企業更好瞭解消費者需求，助力產品設計開發從供給推動升級為需求拉動。例如，可以根據不同地域、年齡、性別的消費者需求，設計打造不同場景下的老年房、兒童房、戶外家具等。同時，相關企業還要抓住智能家居這個新風口，進一步將智能化、科技化元素融入家庭消費場景，滿足消費者對家居生活智能化升級需求。
從服務看，全過程服務質量大幅提升。一直以來，家裝家居行業的服務品質頗受爭議，但在數字技術加持下，消費者可以更直觀地瞭解到產品性能參數、裝修設計和家具擺放效果等，避免了信息偏差導致的糾紛。在此情況下，家裝及家具定制服務得到快速發展，後續的維修保養等服務也通過線上線下一體化的方式進行，消費者滿意度進一步提升。
從業態看，線上線下一體化成為主流發展趨勢。一方面，傳統家裝家居企業通過網絡進行銷售，就要對自身研發設計、生產儲運、營銷服務等環節進行數字化升級，從而實現降本增效。另一方面，數字供應鏈和平台企業入局，對行業資源進行整合，在幫助傳統家裝家居企業提高銷量的同時，為消費者提供了更豐富的選擇。
目前，家裝家居行業新業態、新模式不斷湧現。許多地方企業成為全國性品牌企業，線上零售企業也紛紛布局線下業態。更重要的是，新業態、新模式為消費者提供了更豐富多元的產品、更具性價比的價格和更專業優質的服務，實現了家裝家居行業供需兩端高質量增長。
來源：經濟日報 點評人：任威風（京東消費及產業發展研究院秘書長）
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