看破這一點，就不難明白，從五一到端午，短短兩個月，壺口瀑布、青海湖、梅里雪山、金沙江大拐彎等景區，都“突然”意識到“遊客安全”“保護生態”“反哺村民”的重要性，陸續建起圍擋，阻擋遊客觀賞景區風景。雖然各有各的理由，且無不冠冕堂皇，但公眾的眼睛從來都是雪亮的，抖這種機靈，只能激起人們的質疑和反感。
旅遊業本質上是服務業，其底層的邏輯是以顧客為中心，通過有溫度的服務，給顧客留下一個良好的印象和超預期的服務體驗，從而贏得好評、積累口碑、建立品牌，吸引更多遊客。一個景區，如果算計到遊客身上，毫不考慮遊客的感受，那麼無異於殺雞取卵。這種“鷺鷥腿上劈精肉”的生財之道格局太小，也注定走不長遠。
從旅遊業發展的普遍規律來看，越是旅遊繁榮的地方，越不惦記遊客那點門票錢，而往往是通過努力提高遊客的旅遊體驗，通過旅遊產品和服務的深度開發，吸引遊客在當地消費。相反，如果只想著“圍牆擋景”，逼遊客買票，那恐怕難逃最終被遊客拋棄的命運。
回到黃河壺口瀑布，當地經過兩個月的思量，最終還是將圍擋拆除，這固然難免引來耗資費力之譏，但好歹順應了民意，顯示出當地亡羊補牢的誠意。壺口瀑布已經作了個表率，那些還在“高牆鎖景”的地方，能不能也認真考慮下老百姓的呼聲呢？ |
