中評社北京2月6日電／據工人日報報道，“退訂‘1元會員’需補差價”“賬號解封需要充值更貴的會員”……近日，視頻網站平台會員亂象頻頻曝出。不少消費者反映，一些網站平台“套路”消費者充值會員，但相應的權益卻難以得到保障。
近年來，網絡視頻內容不斷豐富，設備終端日漸多元，視頻網站平台“增值服務”也花樣百出，“增收項目”五花八門。過去消費者充值即能享受的各種權益和服務，演變出複雜的會員等級、成長體系。不少消費者感覺看視頻節目越來越麻煩，需要付費的內容越來越多。規範網絡視聽服務收費，讓會員制度更加公平合理和透明，成為網絡視頻行業亟待解決的一個問題。
會員體系複雜，充值“套路”滿滿
近日，有消費者反映，使用愛奇藝年費會員賬號登錄3個設備後，賬號被封，想要解封就得充值更貴的會員。“要解封就要充會員，幹脆說交錢才能解封算了。”不少網民對此嘩然。
愛奇藝回應稱，由於技術原因，造成部分用戶點擊解封頁面時跳轉到了錯誤的頁面，用戶可通過自助修改密碼來解除封停，并不存在需充值更貴會員才能解封的情況。不過，很多網民對這一解釋并不信服。
另一家視頻網站平台優酷，同樣因為會員問題引發爭議。多名消費者反映，在充值優酷會員時，頁面彈出“優酷月月省”活動界面，支付1元後默認簽約一年。除首月外，每月將自動扣費12元。陝西安康的小柯告訴記者：“我沒有長期會員需求，只是為了追一個熱播劇，看完後選擇了提前終止參與該活動，卻立馬收到了扣費24元的提示。”
優酷回應稱，這是優酷推出的會員優惠產品，相關頁面已對活動規則進行明確告知。若提前退出，需按會員費25元／月退回已享優惠。不過，很多消費者認為平台并未明確告知，默認簽約一年的行為屬於霸王條款。
此外，各視頻平台都設置了不同等級的會員制度，并對觀看視頻所使用的設備、投屏、清晰度等方面權益做出了不同的限制。 |
