網絡游戲糾紛猛增，未成年人權益不容忽視。2022年，上海市消保委共受理網絡游戲及未成年人充值相關投訴12642件，占互聯網服務投訴的60％，同比增長1．2倍。消費者主要投訴反映：未成年人使用家人賬號充值退款難、游戲頁面不利於未成年人健康成長、網游公司擅自更改規則以及游戲涉及開發者、運營方、應用商店等多方主體，出現爭議時互相推諉等。
政策利好帶動汽車消費，新能源汽車需求上升。2022年，上海市消保委共受理汽車及汽車零部件相關投訴10508件，同比增長36．8％。隨著國家、上海市對新能源汽車政策扶持、優惠補貼的深入推進，加之受明年混動汽車上牌政策變化影響，消費者對新能源汽車消費需求加速釋放，引發相關投訴問題。消費者主要反映後續推出的價格讓利活動引發此前購買同款車型的消費者不滿，要求退還差價等；車輛軟件系統升級迭代，一般廠家只支持升級，不支持降級，引發車輛軟件故障；配套服務不到位，消費者遭遇電池故障、充電樁無法安裝等問題。
醫美服務、寵物消費售後維權難
醫美服務良莠不齊，消費者維權舉證難。在顔值經濟、網紅效應的作用下，消費者對醫療美容的需求顯著增長，相關爭議矛盾凸顯。2022年，上海市消保委共受理美容美發相關投訴5793件，其中，消費者前往美容美發門店後被推銷引導進行玻尿酸、水光針注射等醫療美容項目，引發不少爭議。問題主要集中在誇大效果、誘導消費，個別消費者做完醫美項目後出現不良反應；存在經營資質不全、缺乏資質、收費不透明等情況；醫美服務提供者往往不向消費者提供發票、病例等書面材料，通過店員個人收款、現金收款等方式收費，規避企業責任，增加消費者維權難度。
直播帶貨掀起熱潮，主播平台責任要落實。2022年，上海市消保委共受理直播帶貨相關投訴3345件。消費者主要反映低價引流不兌現宣傳承諾、貨不對板、訂單被擅自取消、售後義務履行不到位等。
寵物消費蓬勃發展，相關規則亟待完善。如今，越來越多的人們選擇養寵物，在寵物經濟快速發展的同時，也帶來了諸多行業亂象，寵物消費市場相關法律法規有待完善。2022年，上海市消保委共受理寵物及寵物用品相關投訴2100件，同比翻了一番。消費者主要反映商家售賣“星期寵”，消費者買回家不久寵物就生病、死亡，因商家不提供憑證、檢疫證書等，消費者維權受阻；網購寵物貨不對板，消費者收貨後發現與宣傳不符；寵物配套用品良莠不齊、標准缺失，存在質量不過關、售後維權難等問題。 |
