數字化賦能零售業務轉型升級
零售業務發展的過程中，數字化經營貫穿銀行零售業務始終，通過數字化賦能，銀行自身零售業務也得以快速提升。2022年年初，銀保監會發布的《關於銀行業保險業數字化轉型的指導意見》中強調，到2025年，銀行業保險業數字化轉型取得明顯成效。數字化金融產品和服務方式廣泛普及，基於數據資產和數字化技術的金融創新有序實踐，個性化、差異化、定制化產品和服務開發能力明顯增強，金融服務質量和效率顯著提高。數字化經營管理體系基本建成，數據治理更加健全，科技能力大幅提升，網絡安全、數據安全和風險管理水平全面提升。
數字化賦能零售經營方面，民生銀行采取了多項措施。其中，通過開展規模化、智能化綫上存量客戶經營，2022年前三季度，多渠道觸達基礎客群3740．12萬戶，共引導426．36萬客戶完成連接、活躍、層級提升、保有等旅程節點，成功率11．39％，是對照組的1．67倍；此外，公司全面推廣數字化營銷活動管理平台“營銷雲3．0”，五家試點分行部署存量長尾客群金融資產提升、MGM獲客等專項活動，2022年第三季度，共覆蓋客戶5．75萬戶。
南京銀行也表示，依托大數據賦能，通過“綫上＋綫下＋企業微信”聯合運營，為零售客戶提供“投、融、支”一體化綜合金融服務；圍繞私人銀行業務“發展增速、管理提質”的目標，深入推進私行客群分類經營，加大產品創新力度，持續強化隊伍建設和科技賦能。 |
