相關數據顯示，當下老年人需求量最大的是健康管理類養老服務和產品，占到了參與調查的老年人的71.72%，其餘依次是安全監控類、生活照護類、情感慰藉類、移動助行類和康復照護類。
“我們據此開發了實驗數據管理平台，用於完成實驗產品的數據對接，確保服務真正落地。”李增勇介紹，“老年人特別關注智慧養老產品的交互方式，對語音交互的需求占比達7成。”此外，智慧養老產品的操作性、安全性和價格也是老年人重點關注的因素。
以安全監控類產品為例，有數據表明，跌倒已成為我國65歲以上人群意外傷害的首發因素，發生率達30%。“跌倒檢測通過智能攝像頭就能實現。”李增勇介紹，將智能攝像頭布置在公共區域和部分老人的房間，重點布置在起居處和洗手間之間的區域，在保護老人隱私的前提下，可以及時發現老人是否存在跌倒的情況，並第一時間通知家屬或救援服務機構進行處置。
智慧養老歸根到底要落在優化服務上
“好不容易養成按時充電的習慣，自從半年前的一次誤報警之後，我母親就再也不碰這款產品了。”家住河北邯鄲的張女士因為工作原因不能長時間陪伴母親，便為母親購置了一款智能養老設備。
但在使用過程中，越來越多的用戶反饋，目前很多智慧養老產品存在適老性差、故障率高等問題，技術成熟度與社會大眾的期望存在較大差距，以致產品和服務的體驗感不佳，甚至存在一定的照護風險，如智能床墊、全自動照護床等，就曾被指出帶電不安全、長期使用有輻射等問題。
“應該加快行業標準規範體系建設。”李增勇建議，盡快建立統一的智慧健康養老行業標準，包括智慧養老產品質量控制標準、智慧養老信息平台運營標準和智慧養老服務標準等；加快建立科學完善的智慧養老技術標準體系，統一設備接口、數據格式、傳輸協議等標準，實現不同設備間的數據信息開放共享。
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