其次，靠“退”尋求共贏，運用“作退一步想”調解工作法相關典故引導當事人“謙和禮讓、互惠共贏”，既化解了矛盾糾紛，又增進了雙方情誼，讓“冤家”重歸於好成為常態。例如黃山市歙縣某村村民淩某與於某本是多年好友，卻因兩家宅基地問題發生矛盾，引發肢體衝突。為了防止矛盾再次激化升級，村幹部以“作退一步想”調解工作法，動之以情、曉之以理為當事人進行心理疏導，最終兩人握手言和，矛盾得以解決。
黃山市還將“退”變為一道亮麗的風景綫，在黟縣西遞村胡文照故居打造“作退一步想”特色調解工作室，懸掛勸誡自律、謙和、禮讓的楹聯、牌匾，調解成功者拼合歡桌、飲和氣茶，展現徽州人崇德向善道德追求。目前，全市745個村已統一建設標准化“作退一步想”調解工作室。
實現案結事了人和
試點工作中，黃山市聚焦信訪、仲裁、訴訟過程中，案件辦結但心結難解的問題，將“作退一步想”調解工作法運用到解人心結問題上，既調解“當下爭”，更促“持久和”。
在黃山市信訪接待窗口，“作退一步想”調解工作室工作人員幫助上訪者厘清訴求講清政策，盡心盡力為上訪者答疑解惑，徹底解開心結，促成和解；仲裁庭與“作退一步想”調解工作室緊密聯動，特別是以勞動人事爭議仲裁等為重點引入“作退一步想”調解工作法。目前，全市仲裁案件調解成功率達79．17％。
同時，黃山市將“退”融入司法調解，實行法官、律師、調解員“組團”跟進，“作退一步想”調解工作法向法庭調解、審判、執行等環節延伸，向訴源治理、民轉刑預防等領域拓展。據統計，全市法院調解撤案率達93．24％。 |
