中評社北京7月26日電／据中国军网报道，往年整修的连队阅读室，今年又配发了一批新书；前年修建的饮食服务中心，机关利用部队驻训时机，组织社会保障力量对下水管道进行了检修……仲夏时节，记者来到第79集团军某旅采访了解到，该旅党委不盲目求新、不随意立项，注重查找和解决以往服务中产生的新问题，赢得官兵一致点赞。
“服务基层不是‘一锤子买卖’，服务之后不能不管不问、不理不睬，而是要持续关注、不断改进，接续做好‘售后’工作。”该旅领导介绍，他们在调研时了解到，此前基层连队陆续反映兵器室湿度大、食堂楼梯口地面滑、点唱机曲库更新不及时等问题，机关整理核查后发现，这些都是前几年为基层解难纾困带来的延伸问题。
“服务基层永远在路上，不应只满足于事情办了，还要关注是否办好了、官兵满意不满意。”经过讨论，该旅领导达成共识，在抓好已上马的重点工程外，也要投入精力把因为时过境迁理念滞后、器材损耗跑冒滴漏等带来的新情况新问题解决好，及时为已完成的工作打好“补丁”。
为此，他们按照“谁建设谁负责、谁管理谁负责”的原则，采取“机关下去摸、基层自主报”的形式，通过网络平台、调查问卷、实地查验等方法，对以往完成的战备配套、基础设施、文化环境等20余项服务工程进行“回头看”，查找出报靶手段老旧、部分餐具陈旧、电视线路老化等10余个问题，并逐一研究解决措施。
在此基础上，他们还组织官兵填写问题跟踪反馈卡，对每项工作的完成时限和标准作出具体规定，区分已整改、未整改、协调上级解决、解释说明4个方面，实时通报问题解决进度，让官兵知情，请官兵监督。
去年，该旅文化活动中心完成改造升级，投入使用后，经常门庭若市，官兵们将其评为年度最满意的惠兵工程。但前不久，有官兵反映：“运动后浑身是汗，也没个休息的地方，口干舌燥没水喝。”问题反映到机关后，该旅宣传科立即整改落实，组织力量考察询价，文化活动中心很快便有了饮水机、座椅、换衣间等新设施。
既要迅速整改，也要举一反三。该旅把抓好服务质量跟踪问效作为重要内容，对年初设立的服务项目推进情况进行“回头看”，排出季、月、周工作进度，制订“时间表”、画出“路线图”，采取定期汇报、问卷调查、社会审价等方式，对工作进度实时掌控，有效杜绝了服务中的“半截子项目”和“留尾巴工程”。 |
