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| 台中市警局交通大隊向各單位發文，提醒員警執勤稱呼民眾應注意稱謂。（照片：鴿舍迷因臉書） |
中評社台北6月17日電／台中市有員警日前在處理交通事故時，將一位50歲婦人稱呼為“阿嬤”，對方不滿表示“我很時尚，怎麼叫我阿嬤”。有民眾在電台聽到這段內容後，透過1999向警方投訴。對此，台中市警局近日向各分局發文下令，以後一律用“同學、小姐、女士、先生”4種稱謂稱呼民眾，不能再用“阿公、阿嬤、歐巴桑、歐吉桑、大叔、阿姨”等，避免造成不良觀感。
根據台中市政府警局公文顯示，有民眾透過1999向市警局投訴，聽到某電台主持人說，台中有員警在處理車禍時，對一位50歲的婦人問，“阿嬤妳有沒有怎樣？”對方聽了則回應，“我很時尚，怎麼叫我阿嬤”。民眾認為，警方將民眾說老了，應該要有同理心，不管是否知道對方年紀，應用較年輕的稱謂稱呼民眾。
公文指出，各外勤單位於勤前教育時，應提醒員警執行勤務要稱呼民眾應注意適當稱謂，以免造成民眾不良觀感，以維護警察形象。
台媒報導，台中市警局交通大隊證實，此函文確實為交大發文給各警分局，並稱統一律定4種稱呼，如果是年輕人、看似學生，不分男女，統一稱呼“同學”，如果是年輕女性，統一稱呼“小姐”，資深（年長）女性則是統一稱呼“女士”，至於男性，除了年輕學生之外，都稱呼“先生”。
台中市警局交通大隊事故處理組長施昌谷表示，提升服務品質的第一件事就是妥當稱呼民眾，援用企業界的“顧客分析管理”後，統一4種稱謂，坊間常用的阿公、阿嬤、歐巴桑、歐吉桑、大叔、阿姨等等就不要使用，以免造成民眾不良觀感。 |
