不久前，由四川省遂寧市民政局打造的“遂州養老”小程序正式上線，為廣大市民特別是老年人提供了一個內容全面、信息權威、便捷實用的養老服務信息平台。預約生活照料、尋找養老機構、查詢養老政策……一系列養老服務需求在小程序中直觀呈現出來。
“平台含有生活照料、醫療保健、志願服務等9個服務模板，涉及個人衛生清理、上門聊天陪伴等。”遂寧市民政局相關負責人介紹，“遂州養老”小程序還設有高齡補貼申請、養老機構查詢、老年大學報名等功能，涵蓋老年人日常生活相關的各個方面。截至目前，通過小程序申請、年審的高齡老人達2萬餘人，試點推出的生活照料服務項目已累計服務17萬人次。
在全力推進養老服務實現“掌上辦”“指尖辦”的同時，多地民政部門也充分考慮到老年人不熟悉網絡、智能設備使用等問題，在保留電話咨詢、線下服務的同時，積極探索“預約到辦”的“菜單式”居家養老服務模式。通過前期走訪，將老人信息、需求錄入區域智慧養老服務數據平台，建立家政、理髮、送餐等服務“菜單”，主動為居家老人提供“精准化”上門服務。
有業內人士表示，各級民政部門未來應加快普及智慧服務，免費開展老年人、殘疾人等信息弱勢群體的常態化數字技能幫扶，有效提升其在數字設備使用、在線服務獲取等方面的體驗感、獲得感，消除數字鴻溝，進一步促進養老服務在供需層面實現精准對接。 |
