作為某視頻網站的會員，小武每月續費前三天都會收到該網站的“續訂提醒”短信；扣款當天，小武也會收到“續訂成功提醒”。小武認為，浦發銀行如果也有這樣的提醒，自己就不可能莫名其妙地被扣款這麼久。
文/記者 程婕 統籌/餘美英
律師觀點
後續收費應征得消費者確認
對於浦發銀行被投訴的“私自”扣款現象，時代九和律師事務所合作人許桂林律師認為，如果消費者未主動選擇收費項目，銀行擅自扣款肯定涉嫌欺詐；如果銀行有證據證明消費者是主動勾選或同意開通，不能認定銀行欺詐，但從眾多投訴的情況看，銀行也存在誤導行為，需要改進。
許桂林認為，銀行在正式收費前應明確征得消費者同意，比如要求消費者短信回復確認，不回復則不收費。每月扣款前後應向消費者發出提醒，並明確告知退訂方式。此外，銀行應在手機App、微信小程序等電子渠道設置自行停止收費項目的選項，為消費者提供對等的便利。
業內人士
銀行服務別“耍小聰明”
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