記者採訪了解到，極少數“職業差評師”經常盯著新開的店鋪，先發多條差評，再進行敲詐，同時不斷提升“删差評”的價碼，給店家施壓。面對“職業差評師”的敲詐，有的店鋪被迫暫時關閉，有的店鋪則花錢“消災”。“職業差評師”團隊不僅暗中操作，有的甚至明碼標價地“接活”，甚至被一些店鋪作為工具，用來打擊競爭對手，有的6元就能買一條差評。
重慶工商大學教授莫遠明在接受記者採訪時表示，平台難以精准識別惡意差評，給了“職業差評師”可乘之機。有店鋪向平台反映惡意差評的情況，但平台的客服人員表示只能删除部分被識別為惡意評價的內容，其他差評因證據不足難以處理，商家依舊持續收到惡意差評；而且遭遇惡意差評的店鋪數量多，但單個店鋪的直接損失較少，給公安機關立案偵查帶來困難，店主維權並不容易。
無不良動機和目的的差評不構成侵權
有人將寫差評當成牟利手段，但有人因給差評遭到報復。近年來，點差評後，消費者遭到商家、外賣員騷擾，甚至發生傷人事件的情況屢屢發生。
對此，專家表示，對於消費者的“差評權”，也要充分保障。前不久，重慶江北區人民法院審理了一起針對經營者的網絡差評案，法院最終判決消費者不構成名譽侵權。
2020年3月30日，陶某某、郝某等人在重慶江北區某餐飲服務部開設的自助烤肉店用餐，郝某於用餐次日發生急性嘔吐腹瀉症狀，經診斷為急性胃腸炎，遂在某網該店的評論區發表了內容為懷疑菜品不新鮮導致嘔吐腹瀉的評論，並向市場監管部門進行了投訴。
|
