中評社北京12月27日電／據中國經濟網報道，一段時間以來，本報聚焦老年人運用智能技術難問題，先後刊發多篇調查性報道，呼籲關注解決橫亘在老年人與移動互聯網時代之間的“數字鴻溝”。繼央行日前發布公告強調不得排斥和歧視現金支付後，工信部於12月25日宣布，開展專項行動，解決老年人上網用網難題——
12月25日，工業和信息化部舉行切實解決老年人運用智能技術困難新聞發布會，並宣布將於2021年1月起，在全國範圍內啟動為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”。
專項行動首批將完成115個公共服務類網站和43個手機APP的適老化及無障礙改造，覆蓋國家相關部委及省級政府、殘疾人組織、新聞資訊、交通出行、金融服務、社交通信、生活購物、搜索引擎、旅遊出行、醫療健康等領域，包括使用較多的銀行、鐵路12306、114健康、微信、支付寶、京東、抖音、美團、攜程旅行等APP。
專項行動將針對老年人推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品；鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能；提升方言識別能力，方便不會說普通話的老年人使用設備。
針對視力障礙人士，推動網站和手機APP與讀屏軟件做好兼容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題，並推動企業設計研發智能導盲設備。針對聽力障礙人士，鼓勵互聯網產品內容信息加配字幕，提高與助聽器等設備的兼容性，並推動企業提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。針對肢體障礙人士，引導網站和手機APP支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯網應用，並推動企業研製智能康復輔助器具，引導自助終端設備操作台便於乘坐輪椅的肢體障礙群體操作。
“針對當前互聯網應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，網站和手機APP完成改造後的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。”工業和信息化部副部長劉烈宏說。
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