用戶是傳統金融和金融科技都必須放在最重要位置的基本要素。只有給用戶帶去更多新的體驗，並在體驗中充分享受金融服務帶來的幸福與愉悅，才能給用戶有一個好的交代。金融科技在這方面有優勢，也有問題。優勢是便捷的服務和運用的體驗，會讓用戶很開心。而安全和風險，又讓用戶心存焦慮和擔憂。
安全是金融科技需要重點關注的又一難點。沒有安全保障，用戶在體驗中憂心忡忡，甚至在恐懼感下放棄了使用金融科技成果的信心，那麼，金融科技實際就被用戶拋棄了。如何讓用戶安心地用，是金融科技帶來的創新思維和商業模式必須堅守的一條原則，也是必須守住的最後防線。
鄒加怡副部長提出的這些圍繞金融科技的問題非常重要，這不是否定金融科技的作用，而是為了更好地發揮金融科技的作用，讓金融科技更好地為廣大用戶服務。 |
