中評社北京7月13日電／因疫情影響，旅遊業發展遭受到不小的衝擊。如今，國內旅遊市場正在有序恢復。然而，疫情尚未結束，有媒體記者調查發現，一些旅行社在不同程度上面臨著業務減量、人員流失甚至即將關門的考驗。為了走出困境，有的旅行社在網上通過“雲講解”介紹景點，或者進行直播帶貨；有的旅遊企業利用資源便利，開發電商平台，銷售國內和境外旅遊目的地的土特產……旅遊從業者紛紛轉型“花式自救”。不止旅行社，各大航空公司也通過“不限次飛行”“白菜價機票”等營銷新舉措吸引旅客，爭取“回血”部分現金流。
一直以來，旅遊行業發展存在著不少問題，部分旅遊城市過度依賴門票經濟、觀光經濟；旅遊景點設置大同小異，每逢節假日更是人滿為患，旅遊體驗並不好；各旅遊業市場主體的服務水平也參差不齊。隨著我國居民個性化旅遊需求的增長，以及消費者消費能力的不斷增強，旅遊市場正在逐步走向專業化和精細化。傳統的旅遊線路和組團模式、粗放的旅遊服務方式逐漸失去市場，個性化、差異化的私人定制游成為趨勢。而突如其來的疫情也在改變著遊客對旅遊產品內容和服務的選擇，大眾更傾向於周邊游、定制游，景區預約成為新常態，熱門景區預約制越來越受到遊客認同。
消費者更加精細的需求，對從業人員、旅遊服務提供商的專業化能力和水平，以及旅遊產品的質量都提出了更高要求。為此，一些地方加快完善預約制度和應急管理制度，主動迎合周邊游、鄉村游和都市休閑游等市場需求，積極研發定制旅遊、研學旅遊、自駕旅遊等新產品，並通過文旅結合等方式，逐步推進旅遊服務行業轉型升級。
比如，疫情防控期間，山東運行A級旅遊景區門票預約平台,實現各大景區的資源整合和預約服務；貴州推出“一碼游貴州”全域旅遊智慧平台,方便遊客預約；河北431家A級旅遊景區已全部實現通過省平台線上預約；雲南麗江執行國有景區門票降價50%政策，讓利於遊客，同時著力發展休閑度假、康體養生、文化研學等新產品新業態，推動旅遊產業從“門票經濟”“觀光經濟”向文旅融合、體驗互動轉變。
疫情之下，各個行業“花式自救”本無可厚非，但對旅遊行業來說，旅遊產品還是應當以滿足消費者需求為前提。在充分的市場競爭環境下，只有專業化服務水平更高的旅遊服務提供商，才能在市場競爭中搶得先機、引領潮流、占據主動。與其費盡心思“花式自救”，不如把本身的優勢用活、將原來的特色做強，好好在打造優質旅遊產品、提升專業化服務質量等方面下功夫。
就旅遊行業整體而言，疫情也是一個契機，可以倒逼市場主體走出“舒適圈”。當然，對於旅遊從業者來說，最關鍵的還是要考慮如何繼續練好“內功”，打造出優質產品，提升服務水平，推動行業向更加專業化的方向發展，以期待疫情過後旅遊業的重新“出發”。
來源：經濟日報 作者：臧夢雅
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