質量過硬才是關鍵
不過，儘管直播帶貨風風火火，但當中難免出現一些營銷誇大其詞、產品質量注水等亂象。據一些消費者反映，各路網紅主播所帶之貨，並不總是貨真價實，有些主播在帶貨時涉嫌傳播虛假廣告，最終出現貨不對路的問題。即便是“口紅一哥”李佳琦，前段時間在直播帶貨中不幸“翻車”，其在推銷不粘鍋時煎雞蛋粘得到處都是，場面一度十分尷尬。
針對直播帶貨中出現的商品質量問題，蒙慧欣認為，監管者應該通過規範相關利益者行為，促進行業健康發展。蒙慧欣指出，作為主播，終究還是要靠質量過硬的產品，來支撐“帶貨”的變現能力。產品質量注水，只會“打臉”，砸了自己的“招牌”，失去消費者的信任，最終得不償失。作為直播平台，完善內容審查機制，建立主播信用評價機制，對於失信、違規操作的主播加大懲戒力度，嚴格規範直播賣貨行為。
蒙慧欣還提到，作為品牌商家，應當建立完善的售後服務機制，對商品問題、用戶需求及時提供解決方案並受理，給消費者帶來良好的購物體驗。此外，直播電商中存在的問題適用於現有的法律，包括電商法、合同法、廣告法等。“行業的發展需要平台監管並行，平台應當強化平台管理機制，監管部門需要加大執法力度。”
接受記者採訪的著名經濟學家宋清輝認為，對於直播帶貨出現的商品質量問題，應該依法進行監管。因為網紅、明星通過直播帶貨售賣商家的產品，同時收取商家的廣告費等報酬，完全具備了“廣告代言人”的法律特徵，可依據《廣告法》對該行為進行整治。與此同時，電商平台也有義務對“網紅帶貨”行為進行管理監督。
主播收入兩極分化
作為一種新發展起來的消費模式，直播帶貨正吸引越來越多的關注。受“頭部”主播大獲成功的影響，很多網絡主播、大學畢業生等，紛紛投身其中，不少明星也輕裝上陣，以期在行業的風口中分得一杯羹。《2019淘寶直播生態發展趨勢報告》顯示，2018年加入淘寶直播的主播人數同比猛增180%。
就此而言，直播帶貨在給消費者帶來全新購物體驗的同時，也間接地帶動了國內的就業。不過，投身於此的人，要想在眾多的主播中嶄露頭角，可能並非易事。如若沒有好看的外表和過人的本領，恐難有立足之地。BOSS直聘近期發布的《“帶貨經濟”從業者現狀觀察》顯示，2019年，“帶貨經濟”行業平均薪資為10570元，較2018年漲幅達到17%。同時，“帶貨經濟”行業收入兩極分化嚴重，各平台的流量大部分傾向於少量的頭部帶貨主播，大部分帶貨主播無人問津；66.3%的“帶貨經濟”從業者入行不到半年，58.2%的人都在考慮轉行，大浪淘沙成為這個新興行業的常態。
“帶貨量決定帶貨主播的收入水平，而收入兩級分化，主要是平台流量、品牌資源兩級分化的體現。”蒙慧欣說，“頂流”的帶貨主播在其自有流量的基礎上，更加獲得大牌商家的青睞，而大牌商家商品在質量以及服務相比較於小眾品牌口碑過硬，也為主播自身推廣助力，這是一個相互的過程。而對於“底部”帶貨主播而言，只有在同質化的直播中“推陳出新”，依靠質量過硬的品牌產品以及新銳創新的品牌支撐，才能提高變現能力。
業內人士指出，外界往往只看到了“頭部”帶貨直播的成功，而沒有看到他們身後的辛酸。除了要學習相關專業知識、了解商品屬性外，他們每天都要花大量的時間進行不間斷地直播，同時承受？巨大的壓力。但隨？名聲和流量的增加，帶貨主播會組建自己的團隊，在如何選擇供應商，如何避免貨不對版，售後問題如何追責等問題上，有？一套專屬流程進行處理。
強化監管回歸理性
直播帶貨的風起雲湧，除了吸引一批有志成為主播的人士外，也正吸引？包括著名的品牌方、中小商戶等商家進入，甚至是個體戶都在嘗試加入其中，他們在生產基地、農貨產地、批發門店等，直接和消費者建立聯繫，帶動自家產品的銷售。
直播帶貨到底有多火呢？內地某法院近日首次聯手阿里拍賣開啟直播拍賣，拍賣標的物包括房產、汽車、商鋪、珠寶首飾等，吸引了多達幾萬人次觀眾的圍觀。主播和法官聯手進行直播，讓不少圍觀的網友大呼“想不到”。
電商平台方面，蘑菇街雙十二將以“直播”為核心主題，並對直播業務進行升級。據悉，今年雙十一期間，蘑菇街推出直播狂歡節，GMV同比去年增長155%。蘑菇街CFO此前表示，直播業務將在可預見的未來繼續保持強勁增長，傭金收入也將繼續推動總收入增長，直播業務將佔據更重要的份額。
對於行業未來的發展，宋清輝認為，不管是網紅“帶貨”也好，明星“帶貨”也罷，最重要的是貨真價實。面對直播帶貨泥沙俱下的局面，未來規範和依法強化監管“直播帶貨”是必然趨勢。“若不儘快完善法律與相關制度，使直播帶貨有標準可依，有規範可循，那麼網紅直播帶貨的方式未來發展前景依然難言樂觀，電商平台布局之後，可能會自食其果。”宋清輝說。
蒙慧欣指出，從今年雙十一期間直播帶貨成交額來看，帶貨經濟處於穩步發展的態勢，但也基於行業監管尚未完善，導致出現商品質量、售後服務等亂象行為多發，也深受消費者“詬病”。因此，直播帶貨最終還是得要回歸理性。未來，電商平台可以引入“直播”通道，助力商家宣傳，同時還可與其他直播平台合作，實現引流的作用。 |
