事實上，華住集團此前曾發生過信息洩露事件。去年8月，有人在境外網站掛售華住集團5億條會員信息。上海公安發布通報稱，涉嫌竊取華住集團會員數據的犯罪嫌疑人已被抓獲，對於未落實網絡安全措施的責任主體單位，警方也將依法予以查處。
吸收眾多會員對於企業有何益處？一位酒店業人士告訴記者，連鎖酒店的會員規模是吸引加盟商和投資方的重要依據，龐大的會員基數也有助於提升品牌估值。
如何加強對消費者的信息安全保障？
今年5月，國家互聯網信息辦公室在《數據安全管理辦法（徵求意見稿）》中強調：僅當用戶知悉收集使用規則並明確同意後，網絡運營者方可收集個人信息。
對於是否違規、過度索取住客個人信息，華住集團在接受記者採訪時表示，華住集團嚴格落實國家法律法規相關要求，保護用戶信息，並通過技術與管理手段提升安全防護能力。相關人士還表示，將通過內部培訓加強門店的相關管理規範。
專家認為，相關法律法規尚不完善，對於企業收集信息如何屬於過度、最少夠用原則的標準以及如何處罰等方面的規定比較模糊。
此外，專家認為，當前個人信息保護面臨的另一個問題是維權難。如果不是專業測評機構或媒體曝光企業超範圍收集使用個人信息，不少用戶仍被“蒙在鼓里”；企業與個人在博弈中處於不對等地位，即便發現企業違規收集信息，個體消費者起訴企業的成本很高。
左曉棟建議，監管部門可嘗試根據相關案件的處理結果，定期向社會公布保護個人信息不力黑名單；同時建立更為有效的用戶投訴反饋渠道，對用戶反映集中的問題進行集中查處。
|
