經過詢問得知，王某某當天穿過黃山風景區慈光閣票房附近鐵絲網，未購票直接進入未開發、未開放區域，不小心從岩壁上滑落，跌落在岩壁下方一塊平台上。之後王某某試圖往上攀爬，由於岩壁濕滑而失敗。由於手機電量不足且信號不好，他隨後通過微信向之前認識的個體戶楊某求助。
依據相關法律、法規，對於在景區正常游覽線路、游覽區域的遊客，非個人原因造成的事故，黃山風景區都會履行公共救援的責任和義務，即無償救援。對於擅自進入景區未開發、未開放區域的遊客（無論有無購票）產生的救援，黃山風景區將實行有償救援。6月11日，黃山風景區有償救援領導小組召開會議。經商議決定，依據“辦法”第七條規定，依規對王某某追償救援產生的費用。費用清單包含救援過程中產生的勞務、院前救治、交通、意外保險、後勤保障、引入第三方救援力量等相關費用，且勞務費用僅計算參與救援的4名非管委會工作人員費用。
記者了還解到，本次救援符合該風景區有償救援規定，滿足三個原則：一是被困人員已成年，其精神健康、智力健全，系完全民事行為能力公民；二是其不遵守景區的管理規定，擅自進入景區未開發、未開放區域（本次救援中，王某某被困位置已處於一片懸崖，遠離正常游覽步道，其翻越的防護攔網在數十米處就有明顯的禁令標牌）；三是當事人當時已陷入困頓或危險狀態（王某某進退兩難、上下不得，並報警求救）。
“此次救援累計發生費用15227元，其中有償救援費用3206元，由當事人王某某承擔，他表示無異議。每一項費用的計算都有明確公式和詳細參考標準。”黃山風景區管委會黨工委委員、管委會副主任程光華介紹，遊客求助後，管委會嚴格按照規定，堅持先救援、後收費，並及時向遊客告知有關管理制度和有償救援規定。
記者查詢本次救援費用清單發現，人員勞務費用計算方式按照2017年安徽省城鎮非私營單位公共管理、社會保障和社會組織行業年平均工資74487元除以365天，乘以周末2倍工資，再乘以參與救援人數來計算；車輛費用則為湯口鎮至慈光閣旅遊觀光車單程票價19元／人乘以參與救援人次；索道費用是玉屏索道單程票價乘以上下雙程再乘以玉屏片區趕赴慈光閣救援人員數量得出。
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