】 【打 印】 
【 第1頁 第2頁 第3頁 第4頁 第5頁 】 
3萬億母嬰市場誰將分得一杯羹?
http://www.CRNTT.com   2019-08-08 11:58:55


 
  這是一種直接以消費者運營為核心的營銷方式。具有三大特征:一是著眼新用戶。如今,90後、95後越來越成為中國市場上主力用戶,品牌需要考慮新一代消費者的特質和偏好。二是注重內容創造。用高質量的內容鏈接消費者。三是重視線上渠道,在具有較高ROI同時具有較低試錯成本。

  母嬰潮流玩具品牌泡泡瑪特就是一個典型的DTC模式品牌。泡泡瑪特2018年5月推出的跨界聯名公仔,3分鐘售罄6000件。從2016年12月入駐天貓到2018年,泡泡瑪特銷量增長了90倍。

  實際上,泡泡瑪特就是一個稱得上“新銳”的品牌。泡泡瑪特聯合創始人司德分享了泡泡瑪特在粉絲運營上的經驗——泡泡瑪特最早做線下店,當時以店長拉微信群的方式積累了幾百個滿員的活躍微信群。積累了社群基礎後,開始打造會員系統。除了傳統的積分換購等促銷模式之外,泡泡瑪特還根據自身潮流母嬰玩具的品類特點設計了一些更吸引用戶的特殊權益,比如線下活動參與資格、展覽優先參與資格等。

  Babycare也是一個天貓母嬰上的黑馬品牌。短短四年時間,Babycare就躋身2018年雙十一天貓母嬰品牌億元俱樂部。

  母嬰行業的特殊之處,就是本身是一個需要持續關注、持續運營的群體。Babycare也是一個用戶主導思維的品牌。Babycare品牌市場負責人Paul介紹,今年年底之前公司客服人數會到七八百,甚至過千。並且客服團隊都是深度運營,很少外包。且客服團隊中有1/3具有育嬰師資格證。

  此外,公司還有一個寶媽測評團,來自於公司中150個寶媽員工。她們在日常工作之餘承擔測試、開發新品的工作。甚至,創始人的孩子也成為首席產品體驗官,為開發一個新品幾乎試驗了市面上全部的30多款紙尿褲。

  這之中,C2B模式也越來越被品牌重視。Babycare每個月都會對消費者幾十萬評論進行回顧,觀察消費者對產品的槽點反饋,並在產品、物流、營銷、服務等各大板塊進行梳理。依托於靈活產業鏈,三個月後,產品便能依據報告進行更新升級,最大程度上滿足消費者的需要和期待。
 


 【 第1頁 第2頁 第3頁 第4頁 第5頁 】 


掃描二維碼訪問中評網移動版 】 【打 印掃描二維碼訪問中評社微信