放下電話，意味著一個信訪件辦理的開始。郭婷按程序將舉報內容錄入信訪舉報系統，並呈領導審批。1月8日，經過慎重研究，巴南區紀委信訪室將該問題轉駐區委組織部紀檢組調查處理。
等待是難熬的，特別是對舉報人來說。等的時間越久，王娟就越著急。她開始頻繁地打電話詢問查處進度。一開始還能勉強控制自己的情緒，但很快，她就失去了耐心。
“為什麼還沒處理完，你們是不是串通好了，一起來騙我？你是不是扣壓了我的舉報件，沒有報上去？！”一次，王娟說著說著就在電話那頭大哭起來。
郭婷趕緊安慰她：“你不要著急。信訪舉報處置程序非常嚴謹，沒有人敢扣壓你的舉報件。目前相關紀檢組正在調查，請相信我們。”
聽了這話，電話那頭的哭聲小了。
“你的心情我都理解，但調查需要時間。現在我們正抓緊調查，一定會盡快給你答覆……”郭婷的話讓王娟逐漸冷靜下來。
不久之後，經過駐區委組織部紀檢組調查，王娟反映的問題有了結果——4月3日，根據調查結果，巴南區紀委監委出具了一份監察建議書，認為相關單位在招聘中，對王娟作出的“考核不合格”認定與相關規定不符，要求限期糾正。隨後，相關單位做了糾正。
“王娟，你反映的問題有結果了，考核結果被糾正為合格。”郭婷第一時間把這個消息告訴王娟。電話那頭靜了十幾秒後，傳來了哽咽的聲音：“謝謝……謝謝你們……”
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